生産主管職業化訓練教程（節選）內容提要第一講管理的基本概念1.企業需要優秀管理者2.理想管理者的特點3.管理者的特質和內涵第二講主管的基本要求1.主管的角色與功能2.主管具備的能力條件3.主管具備的涵養職責第三講目標設定的能力1.目標管理的作用2.設定目標的理由3.推動目標管理4.目標管理的原則和運用第四講問題分析與改善管理的能力1.突破困境2.處理方法3.改善手法4.作業改善第五講組織與授權的能力1.組織管理2.授權管理第六講傳達與溝通的能力1.溝通的重要性2.做好溝通管理3.溝通的要領第七講激勵部屬的行動能力1.激勵的構成因素2.如何激發部屬的積極性3.申斥部屬的正確方法4.如何處置表現不良的部屬5.激勵理論第八講培育部屬的能力1.如何做好訓練2.如何做好工作教導3.如何培養新進人員4.如何儲備和訓練基層幹部第九講自我革新的能力1.經常保持九條危機意識2.在工作方面做自我評鑒3.主管須擁有的五種勇氣4.做好主管應具備的素質第十講日常管理制度與組織結構1.早晚會制度的建立2.組織結構的內容與意義3.組織運用原則4.制度與績效第十一講安全管理與勞動管理1.工業安全2.安全生産教育制度3.勞動定額4.勞動組織與定員第十二講5S活動——現場管理的法寶1.5s的沿革與重要性2.5s的目的與作用3.5s與其他活動的關係第十三講生産計劃、生産準備管理1.生産管理認識2.産能負荷分析3.銷售計劃與生産計劃4.生産計劃的準備工作第十四講生産控制、採購及物料控制1.生産進度的管制2.生産管理組織3.採購的時機、計劃及原則4.物料的分類與管理第十五講質量與品質控制1.品質管制概述2.如何管理品質3.品質變異來源4.防止變異要訣第十六講全員改善活動的展開1.全員參與改善2.目視管理3.改善建議制度4.設備管理方法5.成本管理6.文件管理第1講管理的基本概念【本講重點】管理者必備的三種技能理想管理者的特點管理者的人性特質主管的類型企業都在追求一流的設備、一流的管理、一流的技術、一流的質量、一流的服務。而設備、管理、技術、質量、服務，都是人創造出來的。管理者必備的三種技能一個企業的目標都不外乎追求成長與利潤，想要順利地達到這個目標，就需要管理者與部屬同心協力。因此任何企業都迫切地追求優秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個企業的組織活動才容易開展，達到目標的速度才會提高。然而，現實中真正瞭解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數，大多數管理者都還從事著跟一般職員相同的工作，這就失去了設立管理職位的意義。管理者必須具備的三種特殊技能：1.良好的專業技能不同的企業，不同的部門要求的專業知識都不盡相同。管理者對於自己所屬單位的任務，不但需要深入地瞭解，更要對自己所需的專業技術知識多加研究。2.善於處理人際關係的技能一個管理者如果不善於處理人際關係，即使他擁有再多的專業知識、再豐富的工作經驗，也不能圓滿地帶領部下完成預期目標。3.縝密、系統的思考能力管理者在從事各項工作中不會一帆風順，爲了解決發生的問題，最重要的就是要有冷靜、縝密、系統的思考能力，才能夠做出正確的判斷。【自檢】作爲一名管理者，你目前扮演著什麽角色？還需要做哪些改進，才能充分發揮管理者的作用？我目前扮演的角色：我需要改進的地方：理想管理者的特點管理者面臨的狀況老闆如何看你，也就是說老闆需要一個什麽樣的管理者。員工怎麽看你，也就是說員工希望有一個什麽樣的管理者。管理者自我評價，也就是說管理者對自身實力應客觀地評估。經營者對管理者的要求“優秀的主管難求”，這是所有的經營者常常挂在嘴邊的一句話。企業的快速成長帶來管理者的不足，或者是管理者的能力還不足以應付新的環境，另外，經營者對管理者的要求有時會比較高，也使得企業感到優秀的管理者難求。在這樣的情形下如何培養管理人才，如何善用現有的人才，已成爲每一個企業經營者首要的任務。經營者心目中的管理者究竟是什麽樣的？日本企業家歸納了一些成功管理者的基本條件：(1)信賴自己的部屬。(2)適時地授權（將權力轉移給部下）。(3)善於導入新的管理觀念。(4)聽取別人的良好意見。(5)時刻保持改革的心願。(6)辦事果斷、勇於負責。經營者總是希望有十全十美的管理者。究其原因，或許歸咎于經營者跟管理者之間的性格不同，對事物要求的水準也不盡相同，經營的觀念無法一致。因此很難說誰對誰錯。雖然經營者的要求比較高，但位居管理者角色的主管也應該全力跟上司配合，否則經營者跟管理者之間的分歧就會越來越大，而且很有可能成爲兩條平行線，這對企業來說是非常危險的現象。唯有企業的經營者跟管理者之間相互理解、相互溝通，才能使企業欣欣向榮。員工對管理者的要求如果三個公司同事在一起，極可能會有對