编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE14页共NUMPAGES14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页公关员公共关系教案第一章导论一教学目标与要求：通过本章的学习，使学生了解公共关系定义的内涵，掌握公共关系的定义、公共关系的要素以及公共关系的特征二教学重点与难点：教学重点是公共关系的要素与特征；教学难点是公共关系定义的内涵以及公共关系定义的综合考察三教学手段：提问、讲授四教学时数：2课时五教学内容：第一节公共关系的含义一、公共关系定义的综合考察1英国公关协会：公共关系是一个机构与其公众之间为获得并保持相互之间的了解与沟通而进行的经审慎研究的、有计划的持续努力。2哈洛博士：公共关系是一种独特的管理职能。3国际公共关系协会：公共关系是分析发展趋势，预测未来结果，为机构领导者提供决策咨询，执行有利于机构又有利于大众的行动计划的艺术和科学。4许多关于现象描述的说法二、公共关系理论的核心概念—组织形象组织形象是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映（主客统一）。（一）组织形象的构成1总体特征与风格2知名度与美誉度3组织形象定位(二)组织形象的特征主客两重性、多维性、相对性（三）为什么组织形象是公共关系学的理论核心1历史发展角度（塑造由被动向主动）2从概念覆盖度（与关系、传播、公众比较）3从职能角度看：公共关系最终为组织形象服务。三、公共关系的涵义表述公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术1根本目的：塑造组织形象2三要素：社会组织、传播、公众（主体、手段、客体）3是科学也是艺术第二节公共关系的要求一、关系是公共关系要素分析的起点（一）关系的性质关系是对人而言的，离开了人的存在和介入，关系就没有任何意义（二）公共关系是特定的社会关系二、关系的评价及标准（一）对关系的错误认识1关系庸俗论2关系万能论3关系模糊论（二）对关系的确认1客观性2效能性3时代性（三）对关系的判断标准1法律标准2纪律标准3伦理标准三、公共关系的三大构成要素（一）社会组织（二）传播（三）公众四、公共关系三大要素的协调（一）社会组织的主导性（二）传播的效能性（三）公众的权威性（四）主体、传播客体的统一协调第三节公共关系的特征一、以事实为依据1真实是公共关系的绝对前提2公共关系活动从掌握事实开始3真诚是公共关系的人员的信条二、以沟通为手段1认清沟通的公众对象2明确沟通的主要目标3立足于长远沟通三、以互惠为原则1公共关系明确认可利益目标2公共关系的道德是“大家都要赢”思考题1为什么说组织形象是公共关系的核心概念？2公共关系的三大要素是什么？3公共关系有哪些必须遵循的原则？第二章公共关系的历史沿革与发展一教学目标与要求：通过本章的学习，使学生了解古代的准公共关系活动，了解公共关系在我国的现状，掌握现代公共关系的产生与发展二教学重点与难点：教学重点是人类早期的公共关系和现代公共关系的产生与发展；教学难点是现代公共关系产生与发展的基本条件和历史发展趋势三教学手段：案例、提问、讲授结合四教学时数：2课时五教学内容：第一节公共关系的前史一、古代公共关系产生的一般社会历史条件1原始社会：原始的协作关系2奴隶社会：交换3封建社会：社会组织化、专门化，沟通协调职能专门化总之，公共关系萌芽与产生，有赖于社会生产力的进步以及社会的政治、经济和各种社会公共关系与思想文化等条件的不断形成和发展。二、人类早期的公共关系（一）表现1政治领域：君主、政治活动家采用,如诸葛亮七擒孟获。2经济领域：张骞通西域、郑和下西洋等。3日常交往：孔子“有朋自远方来，不亦乐乎”；孟子提倡“人和”。（二）特征：1明显的自发性和盲目性2主要在政治领域和伦理领域第二节现代公共关系的社会发展一、现代公关关系的起源与发展现代公关关系起源于美国，美国的公共关系起源于独立战争（新兴资产阶级与种植园主之间利用公共关系来争取民意），此后，现代公共关系经历了以下的发展时期。（一）巴纳姆时期起源于19世纪中叶美国风行的报刊宣传代理活动，以马戏团老板巴纳姆为代表。为求利益不顾事实，是历史上著名的“公众受愚弄时期”和“反公共关系时期”，但通过这个时期，也确立了公共关系必须奉行诚实和维护公众利益的原则与精神（二）艾维·李时期19世纪末，美国进入垄断资本主义时代，社会矛盾激化，掀起著名的“扒粪运动”。艾维·李把“说真话”作为宣传的首要原则，1903年，艾维