第三章企业组织管理第一节组织及组织设计基础(3)每个组织成员都具有组织人格和个人人格两个方面，管理者应努力克服组织目标和个人目标的背离，正确处理好个人利益与集体利益和国家利益的关系。(4)组织为了适应环境的变化，求得生存和发展，目标经常需要调整。2)协作的愿望协作的愿望是指个人为组织目标贡献力量的愿望。3)信息沟通通过信息沟通，使成员了解组织目标，产生协作愿望，采取合理行动。简单地说，组织是指由两个或两个以上的人组成的具有明确目标、精心设计的结构和有意识的协调活动，并与外部环境保持密切联系的系统。2.组织的分类1)按组织的形成方式分类，可分为正式组织和非正式组织正式组织是为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。正式组织具有以下的特征：(1)保持相对的稳定性，存在稳定的秩序，人员流动性小，权责结构清晰。(2)专业化分工，分成若干岗位及与之相应的职责。(3)对不同层次的协调。(4)拥有法定的领导权威。(5)建立了相对稳定的规章制度体系，把很多的岗位分工、行为规范、奖惩措施、运营机制、产品范围、行动范围，都以明确的条文确定下来并公布给每个成员，要求他们去遵守。(6)职位的可取代性。非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。非正式组织的特征主要表现为：没有共同的组织目标；没有明确的组织制度和规定；成员和形式不稳定，经常发生变动。非正式组织的积极作用在于：①补充正式组织不足的功能，满足员工正当的需要，例如，友谊、互助、娱乐等；②提供辅助的沟通渠道；③提供管理的实践机会。非正式组织的集体活动可能培养出优秀的群众领袖。非正式组织有时对正式组织的运行起消极作用：①削弱正式权力；②转移组织目标，例如，用情感代替政策，提拔自己“圈子”里的并非最称职的人担任重要职务等。2)按收益人群体为基础分类社会学家彼得·布劳(P.M.Blau)和理查德·斯科特(RichardScott)将社会组织按照收益人群体分为4类：互利组织、企业组织、服务组织和公益组织。(1)互利组织指谋求成员本身利益的组织，如政党、工会、宗教团体、俱乐部等。(2)企业组织指谋求组织所有权者之利益的组织，如银行、保险公司和工商企业团体等。(3)公益组织，指谋求社会全民利益的组织，如政府各级单位、警察局、消防队和研究机构等。(4)服务组织指谋求组织直接服务对象利益的组织，如医院、学校和社会工作团体等。二、组织设计的过程组织设计是指在一定的环境下，为了有效地实现组织目标而对某一个组织实体的结构与运行规则所进行的规划与安排的过程。1.确定组织设计的基本方针和原则2.进行职能分析和职能设计3.设计组织结构的框架4.联系方式的设计5.管理规范的设计6.人员配备和培训体系的设计7.各类运行制度的设计8.反馈和修正三、管理层次与管理幅度1.管理幅度1)管理幅度的概念管理幅度，又称管理宽度，是指一个主管人员能够有效地监督、管理其直接下属的人数。2)管理幅度的影响因素(1)工作的性质。(2)员工的工作能力。(3)主管所处的管理层次。(4)计划的完善程度。(5)授权程度。(6)信息手段的配置情况。(7)组织环境的稳定性。此外，工作地点、工作的类别、监管手段等也都会影响管理幅度。2.管理层次1)管理层次的概念管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。如果以构成组织纵向结构的各级管理组织来定义，管理层次就是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。2)管理层次的影响因素(1)管理幅度，管理幅度是影响管理层次最主要的因素，因此影响管理幅度的因素也会影响到管理层次。(2)组织规模，在生产规模大、技术复杂的大型企业中，由于管理业务的复杂性，企业纵向职能分工应细一些，管理层次要多一些。3)管理幅度与管理层次的关系管理层次、管理幅度、组织规模之间存在着相互制约的关系。对于一个组织而言，管理幅度、管理层次、组织规模三者之间的关系可以用下述公式表示：组织规模=管理幅度×管理层次(3-1)从式(3-1)可以看出，当管理幅度一定时，管理层次与组织规模成正比；当组织规模一定时，管理层次与管理幅度成反比；当管理层次一定时，管理幅度与组织规模成正比。4)两种基本的组织结构形态管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态——扁平型结构和直式结构。扁平型结构是指在组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。这种形态的优点是：由于组织层次少，信息传递速度快，可以使高层管