物业项目安全管理工作监控办法1.0目的加强对安全工作的监控，确保安全工作质量2.0范围适用于**酒店物业各项目3.0职责3.1礼宾部负责定期或不定期对安全管理过程进行检查和监督3.2项目经理负责安全管理工作的全面监督检查和指导3.3礼宾主管负责客辖区域内安全管理工作的业务指导与监督3.4礼宾领班负责本班日常业务操作的执行和落实4.0方法和过程控制4.1公司礼宾部监控要求负责组织实施法定节假日元旦节五一节国庆节春节）敏感日的治安安全消防检查工作不定期抽查各部门安全管理工作情况，分析治安消防管理隐患，及时提出整改意见诲季度根据检查情况编写安全工作分析报告4.2项目经理监控要求每月对本部门的安全消防管理工作进行一次全面检查，并予以记录，就有关问题提出指导意见监督礼宾主管领班的工作状况,及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制通过与顾客业主的沟通回访，及时了解掌握礼宾员的职业道德沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果海季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患掌握礼宾员的培训情况，关心礼宾员的业余文化生活，及时调解内部矛盾,确保建立一支精诚团结的安全队伍4.3礼宾主管监控要求检查本部门对安全管理制度的落实情况工作规程执行情况，发现问题及时处理诲周对礼宾员质量记录进行一次全面检查，并予以记录每周对本部门的安全消防管理情况全面巡查至少两次,并将有关情况予以记录每半月召开一次安全业务会议，总结上半月安排下半月工作，分析安全状况,提出整改意见每半月至少进行一次夜间查岗，对夜间礼宾员工作状态质量记录装备使用情况进行抽查，并予以记录每季度组织一次紧急集合，以保证礼宾员的战斗力和应变能力紧急集合人员为不当班礼宾员，须准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装备情况，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录每季度对巡逻路线巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报部门经理审核根据辖区治安防范的要求和特点，有针对性地拟定突发事件应急预案并组织礼宾员进行突发事件演练4.4礼宾领班监控要求4.4.1严格执行”班前点名，班后点评”的交接班制度，对本班的工作状况进行评价，并提出改进要求检查本班班前执勤设施设备的完好情况，确保当班人员的正常使用当班期间对安全各岗位的质量记录必须进行一次全面检查，及时纠正不合格现象监督各岗位对外来人员物资放行施工装修现场车辆出入的管理力度方式方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件全面监控礼宾员的夜间工作情况，如有异常，及时处理或报告监督当班期间班员的考勤纪律和工作状态，并予以记录监督所有员工在辖区内的外在形象，及时纠正违章行为规范礼宾员在参与集体公众活动中的形象雅格执行内务管理规定，督促不合格者限期改正，并予以记录4.4.1（严格执行月考核制度，公平公正地评价所属员工每月全面检查收集各岗位的质量记录交主管审核存档4.6夜间工作监控要求夜间查岗是安全管理的一项主要内容，目的在于检查各项目礼宾员夜间工作状况，督促提高安全防范意识，保证安全管理工作质量4.6.夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查""B级检查"和"C级检查”三种，AB级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性,须对制定的检查计划设立相应的保密范围4.6.2.1”级检查”是全公司范围的检查，计划时间的安排由品质督导部于每年1月10日前制定完成，报管理者代表审批，由品质督导部人员及其它部门主管以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理管理者代表及品质督导部，由品质督导部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员"A级检查”须保证每月至