最新危机公关案例篇一：[2015年十大危机公关经典案例回忆]2015年十大危机公关经典案例回忆（一）中华治理网2016-01-20叶东核心提示:为了让大家更好理解危机公关，笔者将拿出2015年最有代表性的10个危机案例，与大家深化分析危机发生的内在逻辑以及应对的策略与方法。案例来自于各行各业，有企业的，有名人的、也有政府的。希望通过这些案例的分享，大家能够防止类似错误的再次发生以及在危机降临时应对的更加游刃有余。1、成都女司机被打事件2015年的5月份，网上出现一段时间，吸引了特别多人的关注。一个男司机在成都街头疯狂殴打一名女司机。大家刚看到那段视频后，什么感受？笔者想大家想到的是愤慨，这个男人怎能如此欺负一个女人，这个男人如何那么凶残等等.但大家特别快发觉，网上的言论发生了变化。大家转变了愤慨的对象，将矛头指向了女司机，都说打的好，幸亏没打死，替我打几下吧等等。男司机被判了8个月后，网上仍然是这种态度，尽管打人的行为是严峻触犯刑法的。这里面终究是什么缘故？有人会说，是女司机先有违章，先有过错.说的没错，女司机确实有过错。被打以后，男司机特别快公布了行车记录仪。行车记录仪将完好的过程呈如今公众的面前，大家发觉女司机先有违章。大家考虑一个咨询题：即便女司机先有过错，可不能够不这么被动？确实是说，我错了，假如采取危机公关的话，可不能够改变这被动的场面。这是完全能够的。咨询题的关键不在于女司机的违章，而是她犯了一个极为严峻的错误。女司机被打后，送到了医院，在医院接受采访时，她表示本人不明白为什么被打，而本质上她明白。公众确认了一个咨询题，她在扯谎。违章是事实，已经发生了，是改变不了的。能改变的确实是应对这个事实的态度。她的扯谎让性质发生了变化。危机处理，最为重要的工作确实是建立信任，扯谎是破坏信任的最好的方法一旦别人不信任你时，你说的任何一句话、做的任何一件事，都将不被信任。网友就特别生气，对这个女司机进展人肉搜索，搜到了特别多信息，比方她在四川乐山违章的记录。她的爸爸特别快站出来说，那个是我违章的，不是我女儿违章的。大家如何回应的？谁违章还重要吗，反正都是一家人，一个德性。她的妈妈特别快站出来表示，我女儿之因此违章，是由于要赶到一个地点做公益活动。网友特别快回应，难道做公益就要违章吗？！可能确实是她爸爸违章的，可能确实要赶到另外一个地点做公益，但在别人都不信任你的情况下，这些事实都不再重要。与她构成鲜明比照的是，是男司机的公关行为。他除了公布行车记录仪以外，还在看守所第一时间抱歉了。危机处理谁先抱歉谁先获得大家的原谅。-1-这时女司机仍然不承认本人的咨询题，网友就更生气了，甚至她过去开房的记录都被搜了出来，特别多网友依照开房的时间，将她每个月的大姨妈时间都罢了出来。这是何等的被动与挖苦。后来，女司机抱歉了。抱歉了又能怎么样，抱歉了仍然不能挽回言论上这么被动的场面。最后大家想一想，假如女司机不扯谎，坦诚本人一开场的过错，抢在男司机前面，示弱并第一时间抱歉，她的场面会是怎么样！2015年十大危机公关经典案例回忆（二）核心提示:危机公关首要的原那么确实是速度，速度是关键，尤其是在当下的互联网环境下。陶喆在曝光后九天才开发布会，应对的速度太慢。2、陶喆出轨事件台湾歌星陶喆出轨，被媒体曝光，好男人的形象瞬间跌倒谷底。为了挽回形象，陶喆进展了危机公关并召开了新闻发布会。但是这些危机公关并没有获得大家的认同，反而是“越抹越黑”。陶喆糟糕的危机公关，主要表达在七个方面。其一、应对的速度太慢。危机公关首要的原那么确实是速度，速度是关键，尤其是在当下的互联网环境下。陶喆在曝光后九天才开发布会，应对的速度太慢.其二，应对负面事件，召开发布会传什么颜色的衣服适宜？色彩学专家认为，颜色代表一个人的忏悔程度，颜色越深，忏悔的程度就越深。当年陈冠希、老虎伍兹应对桃色事件，召开发布会时，穿的都是深色外套。可陶喆穿的白衬衫，感官上感受不好。其三，危机公关发布会居然动用ppt，这是研究危机公关十几年来特别少见的。动用ppt会给大家一种感受：这是通过精心筹划的。其四，与他发生婚外情的那个模特表示，陶喆与开房过特别好的。陶喆表示没有，就只有一两次。大家务必要记住，你关注什么，大家就会关注什么；你关注开房的细节，大家就会关注开房的细节。开房的细节是看客们最有兴趣的，大家看戏的情绪被陶喆调动起来了。危机发生后，不要纠结于那些细节。细节代表过去，已经发生了，改变不了的。改变不了的事情说它，是没有意义的。陶喆应该着重说将来，在危机发生后，做了哪些事情以及哪些补救措施。其五，陶喆要告那个女模特，说女模特污蔑。女模特的态度是欢迎。为什么人家是这种态度？缘故是告的过程能够让媒体持续关注她，也是她知名的过程。那个