《采购与供应中的管理》目录组织包含了系统和人1、组织行为的定义马林斯(Mullins)的组织行为学分析框架2、列出组织与外部环境相互影响的方式（外部环境的影响）P7“管理”的定义为什么有效管理对组织重要？有效管理涉及的几方面管理过程中采取的步骤和行动激励的题目团队的题目-部门内划分团组要考虑的因素团队的题目-团组形成的阶段团队的题目-组建有效团队采取的措施招聘与选拔题目-提出一个恰当的招聘选拔方案招聘与选拔题目-有效的招聘选拔方案对组织的好处5、法约尔（Fayol）提出的管理的五种功能德鲁克理论下的管理工作不同组织的共同基本特点3、雇佣的义务雇主的义务4、变化的商业环境如何导致心理契约的变化三种工作定位6、明兹伯格（Mintzberg）的管理角色理论经理人也要成为好的领导人7、形成组织的原因组织隐喻组织结构组织结构的影响因素组织结构的要素8、组织的灵活性9、外部环境影响组织的三种途径市场：互相独立的公司彼此独立地开展业务，在竞争或交易和交换时形成暂时的关系。等级制度：一个组织形成一个单独的、结构化的实体，在这个实体中，所有关系都被正式界定、所有活动都得以整合，如在官僚机构中那样。“网络组织”（networkorganisation）10、评价组织的外部环境因素-STEEPLE框架伦理问题从三个层面影响企业公司社会责任（CSR）11、文化的组成要素（特朗皮纳斯）霍夫施泰德的文化差异维度模型（Hofstedemodel）特朗皮纳斯模型（Trompenaarsmodel）跨文化管理12、分析组织文化框架的文化网的7个组成要素哈里斯/汉迪（Harrison/Handy）的四种文化类型第二章组织理论与管理理论经典、现代和后现代组织方式1、组织和管理学派的发展2、科学管理的关键特征4、法约尔（HenriFayol经典学派和人际关系学派）的十四条组织和管理原则权力层级：管理权力存在明显层级专业化：根据专业化分工和定岗企业规章体系：保证行动与决策一致排除主观因素：决策制定和资源使用由规章制度决定，不存在主观因素合理性：理性确定管辖区域，清晰界定权力层级、责任和义务单一性：无论谁执行，结果都一样技术能力：是组织聘用的依据稳定性：规章、结构和延续性消除了模糊性，塑造一个稳定的组织环境削减组织规模或者“分块”权力下放，或者授权：尤其面对客户的单位，缩短决策时间减少专业化引起的僵化现象：利用多职能团队全方位改进组织沟通机制：利用跨职能团队合作和会议将质量、客户服务和灵活性作为核心文化价值观加以强调人际关系学派-霍桑（Hawthorne）实验6、社会关系学派对经理人的启示7、区分X理论和Y理论8、组织是个开放的系统，还是封闭的？系统理论-将组织视为一系列相互影响的系统它吸引了大家对组织动力学性质的重视；它使人们意识到子系统的存在，每个子系统都有自己的目标，这些目标需要加以整合。使人们意识到组织要素之间具有的相互关系，强调系统整体的需求。它将人们的注意力集中到组织与其外部环境之间的相互关系。它将技术和组织需求、社会-心理或人的方面看作是彼此相关的子系统，由此对正式的经典方法和非正式的人际关系方法的各种观点进行了有机的结合。10、权变方法-有机型组织与机械性组织11、后现代组织观念的特征它是一个综合的概念，包含了个体在心理倾向、学习行为、动机和行为模式方面如何与环境发生相互影响。它强调稳定的或一贯的特性：它是个体在不同情形下和不同时间段呈现出的“特征”。它强调个体独特的行为模式，这些模式可以被识别并用于相互比较。3.1常规法则研究法与个人特质研究法3.2艾森克（Eysenck）的四种人格类型3.4常规法则研究法-OCEAN模型“五大”特质维度3.5外向型和内向型3.6人格评估的可能用途3.7情商的定义及采购和供应领域的情商第一阶段（1岁）：基本信任对基本不信任。第二阶段（2-3岁）：自主对害羞。第三阶段（4-5岁）：主动性对内疚感。第四阶段（6-11岁）：勤奋对自卑。第五阶段（12-18岁）：身份识别对角色混淆。第六阶段（年轻的成人）：亲密对孤独。第七阶段（中年）：繁殖对停滞第八阶段（老年）：完善对绝望。DISC模型戈尔曼（Goleman）的情感智力领域情感智力（EI）与管理技能3.9多样性的优点3.10多样性的缺点多样性的特点多样性管理的十个实用理念性别隔离承诺（Commitment）人们对待工作的意愿和精力如何贡献（Contribution）有效完成工作和任务所需的条件能力（Capability）人们在工作中所运用的才能、技能和能力——以及这些能力如何得到提高学习成果学习过程学习中技术的使用关于学习的理论认知学习理论体验式学习周期学习风格赫尼和芒福德（Honey/Mumford）的学习风格