编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE8页共NUMPAGES8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0020试卷姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。T、√F、×正确答案：T。2.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（）。T、√F、×正确答案：T。3.管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。（）。T、√F、×正确答案：T。4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（）。T、√F、×正确答案：F。5.班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。（）。T、√F、×正确答案：T。6.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（）。T、√F、×正确答案：T。7.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（）。T、√F、×正确答案：T。8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（）。T、√F、×正确答案：T。9.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。（）。T、√F、×正确答案：T。10.如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。（）。T、√F、×正确答案：T。11.班组长是企业生产的管理者。（）（）。T、√F、×正确答案：F。12.员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。（）。T、√F、×正确答案：F。13.班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（）。T、√F、×正确答案：T。14.在目标管理中一定要注意目标排序。（）。T、√F、×正确答案：F。15.目标管理是以控制员工为目的的。（）。T、√F、×正确答案：F。二、单选（共20题，每小题1.5分，共30分）16.目标管理的核心是让（），发挥员工的积极性。。A、员工不断追求更高的目标B、员工自己管理自己C、班组长更好地监督员工D、班组长奖惩有依据正确答案：B17.某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（）的企业文化。。A、权力型B、任务型C、个体型D、角色型正确答案：B18.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。。A、面对每个成员说出自己真实的感受B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解C、班组成员各自都有自己单独做事的方式D、欣赏班组成员不同形式的贡献正确答案：C19.小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的;，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。。A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的正确答案：C20.员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。。A、企业内部的结构B、企业重组C、技术进步D、外部因素正确答案：A21.班组长如何对待企业使命（）。A、无条件接受B、事不关己，高高挂起C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D、自己一个人承担正确答案：C22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。。A、对时间和精力不切实际的要求B、短时间内要做太多的事C、误解D、缺乏热情正确答案：D23.下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（）。A、非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力D、非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生正确答案：D24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（）。A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩C、班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业