目標管理與績效評估目標管理的定義目標管理的定義實施目標管理的程序目標設定的階段實施目標管理的程序目標達成過程的階段實施目標管理的程序成果評價的階段訂目標的功能好目標的條件：問題導向型目標好目標的條件：目標的具體化好目標的條件：目標的多元化好目標的條件：目標的體系化目標卡的使用法目標管理的類型何謂方針管理何謂方針管理方針管理方針的類型方針管理的基本構成方針管理與目標管理之差異方針管理與目標管理之差異年度方針之制定過程方針展開之程序架構方針展開之完整架構「平衡計分卡」用於績效管理平衡計分卡之基本模式平衡計分卡之四大構面與連結：財務構面平衡計分卡之四大構面與連結：財務構面平衡計分卡之四大構面與連結：顧客構面平衡計分卡之四大構面與連結：顧客構面平衡計分卡之四大構面與連結：學習與成長構面實施平衡計分卡專案之步驟與時程實施平衡計分卡專案之步驟與時程實施平衡計分卡專案之步驟與時程評核的方法和程序績效管理與企業經營部門績效評估員工績效評核11項績效評估的難題：訓練考評者的評核技巧評核的目的評估的標準推動績效管理挑戰策略性薪資或績效薪資