您所在位置: 网站首页 / 文档列表 / 销售管理 / 文档详情
TCL行业客户销售和客户管理研讨.docx 立即下载
上传人:一吃****书竹 上传时间:2024-09-04 格式:DOCX 页数:16 大小: 金币:10 举报 版权申诉
预览加载中,请您耐心等待几秒...

TCL行业客户销售和客户管理研讨.docx

TCL行业客户销售和客户管理研讨.docx

预览

免费试读已结束,剩余 6 页请下载文档后查看

10 金币

下载文档

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第PAGE16页共NUMPAGES16页第PAGE\*MERGEFORMAT16页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT16页在线调研平台简介():()系统是一套将在线调查和在线管理完美结合在一起的强大在线调查软件。第一调查网简介():这里是一个独具特色的在线社区。在这里,您的观点和建议将可能影响到一个产品、一项服务乃至于一个产业的发展方向!所有个人会员在第一调查网所享受到的一切,全部免费,不需任何费用!只要您在上网的余暇回答一些问题,或者动动鼠标,就能够获得现金收入!甚至还可能有很高价值的奖品!您还可以免费自己发布调查,看看别人的意见。当然也可以与别人共享自己的意见和看法。行业客户(大客户)销售和客户管理研讨时间:年—地点:电脑科技公司会议室主讲:(大中华区公共事业部总经理)主题:行业客户(大客户)销售和客户管理举办单位:信息产业集团参加人员:信息产业集团电脑科技上海天时公司瀚林汇软件信息技术公司(惠州)各销售相关人员及部分副总纪录整理:电脑科技人力资源部潘诺麟目录作为销售管理者应具备的个的销售模式客户性格分析和探讨怎样运行一笔真正的生意提问和研讨经验分享作为销售管理者应具备的个销售组织结构技能文化风格策略系统共享价值员工个人观点:曾经的销售组织架构:个技术支持人员销售代表大客户售前、售后的服务支持人员存在的问题:、销售人员对大客户只是做品牌机的销售。、忽略了大客户本身其他的需求。、大客户其他需求包括:网络;咨询;资讯;业务整合等等。结论:现在不再是单一品牌机销售的时代,是一个需求整合的销售时代。大客户销售代表负责大客户各专业技术部门所有公司员工都必须了解和支持销售现在的销售组织架构:的销售模式明确()强调重点()试探()真实()消除误解突破劣势确认生意的成功调查研究:顾客产品关系制订一套计划大客户背景大客户存在的问题需求分析大客户的结论向客户要承诺你将做什么?(行为)你将说什么?(竞争力)为什么而去?(意图)争取销售权利销售前准备()打开销售之门处()理需求分析()拒解决方案()绝促成业务()要求…….:假设()一步一步接近目标()提供可选择性方案问题和情况。。。结束!特征作用(它是什么?)优势(有什么作用?)对客户的益处(对客户意味着什么?)处理业务合理性()处理人际关系情绪性()个人观点:产品的功能、优势会给客户带来的好处,必须和客户探讨。例如::本系列跑车马力大。曹总,您经常深圳广州两地来回跑,时间相当宝贵,本款车能为您节约时间。:本电视是双向插头。王总,您经常需要在北京、上海、广州等地跑生意,还经常搬家,我们的电视是双向插头到哪都能用,即使出国也不担心。拿到客户最终的承诺。例如:下个礼拜我将准备好的合同书拿给您过目。我回去核实一下价格,后天早上将拿给您确认。客户经常会有不同的声音,我们需要管理不同的声音。例如:的电脑太贵了!分析:这句话的意思包涵的内容非常广:想杀价;想了解价格的构成;希望附送其他配件;希望提供培训服务;希望送出国指标等等。建议做法:、不要立即正面回答问题。、提出进一步问题,了解对方真正的需求点,问题背后的动机。、对症下药,给出解决方案。、对于不能即时给与答复的客户,可以先认同客户意见,提出回公司和领导商量等的缓兵之计。实例演练:(过程要平滑,千万不能顶死,因为客户永远是对的)客户:要求数字电视上安装卡。销售人员:、请问为什么您需要在数字电视上安装卡呢?、销售人员用专业的眼光,行业的趋势,对市场发展的了解和对数字及卡的概念上的解释,说服客户。仍无法解决,告诉对方,请给我一天的时间让我回去了解后,明天再来拜访您。客户性格分析和探讨。以事为主慢性子急性子结果型教授型以人为主演员型老好人型特点:演员型性格的客户予人好感,健谈,情绪和感情外露。因为他们是以人为主,所以和他们建立良好的个人关系非常重要。此类客户做决策比较快。为人处事相对比较极端。对待此类客户:适当调整决策速度,以免客户因快速决定而后悔。结果型性格的客户意志坚决果断,行动迅速,
单篇购买
VIP会员(1亿+VIP文档免费下)

扫码即表示接受《下载须知》

TCL行业客户销售和客户管理研讨

文档大小:

限时特价:扫码查看

• 请登录后再进行扫码购买
• 使用微信/支付宝扫码注册及付费下载,详阅 用户协议 隐私政策
• 如已在其他页面进行付款,请刷新当前页面重试
• 付费购买成功后,此文档可永久免费下载
年会员
99.0
¥199.0

6亿VIP文档任选,共次下载特权。

已优惠

微信/支付宝扫码完成支付,可开具发票

VIP尽享专属权益

VIP文档免费下载

赠送VIP文档免费下载次数

阅读免打扰

去除文档详情页间广告

专属身份标识

尊贵的VIP专属身份标识

高级客服

一对一高级客服服务

多端互通

电脑端/手机端权益通用

手机号注册 用户名注册
我已阅读并接受《用户协议》《隐私政策》
已有账号?立即登录
我已阅读并接受《用户协议》《隐私政策》
已有账号?立即登录
登录
手机号登录 微信扫码登录
微信扫一扫登录 账号密码登录

首次登录需关注“豆柴文库”公众号

新用户注册
VIP会员(1亿+VIP文档免费下)
年会员
99.0
¥199.0

6亿VIP文档任选,共次下载特权。

已优惠

微信/支付宝扫码完成支付,可开具发票

VIP尽享专属权益

VIP文档免费下载

赠送VIP文档免费下载次数

阅读免打扰

去除文档详情页间广告

专属身份标识

尊贵的VIP专属身份标识

高级客服

一对一高级客服服务

多端互通

电脑端/手机端权益通用