***物业管理有限公司管理处经理岗位绩效考核及评分暂行办法为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。一、考核对象公司所有承接项目委派之管理处经理、副经理。二、考核内容和方式（一）考核时间：每年度考核一次。（二）考核工资标准：将每年度应发工资总额的作为绩效考核工资，根据当年度工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。（三）考核内容：管理处经理当年度工作完成情况及管理的项目综合评审表现。（四）考核方式：实行两级考核1、公司总经理和分管总助意见（表2）；2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表3）；三、考核结果及奖惩（一）、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶有工作失误；D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。最终考核分数等级分以上A分以上B分以上C分以下D图表12、奖惩办法当年度考核结果直接与管理处经理当年度绩效工资的发放挂钩：考核结果为A级：绩效工资按％发放。(2)考核结果为B级：绩效工资按％发放。(3)考核结果为C级：绩效工资按％发放。(4)考核结果为D级：不予发放绩效工资。考核中过程中，当年度考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，降职降级或转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。此外，管理处经理年度度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。对管理处经理的考核1、考核标准考核标准主要由以下几个方面组成：工作完成情况（60%）、现场管理（30%）、内部管理（10%）、2、考核办法考核采用外部调查、职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。3、考核结果和奖惩年终，公司将根据各管理处经理全年总体表现情况，评选优秀管理者，并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。四、考核执行程序（一）计划制定和返回：1、年度度工作计划：每年度由管理处经理制定《管理处年度度工作总结计划表》，交公司领导审核后按计划实施。2、公司下发要求执行的任务；2、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。（二）、公司常规业务标准作业的正常执行：1、管理处经理监督管理处各部门按照公司业务流程和标准作业；2、履行向下管理的职能；（三）、了解业务单位满意度；五、附工作表单（一）工作完成情况考核表（60%）表2（二）公司职能部门考核表（30%）表3；序号考核内容检查办法分值评分细则得分按时制订工作计划、进行工作1、未完成的扣4分1总结记录检查42、迟交的2分能及时有效地执行、推广、落1、未完成的扣3分2实总经理或分管领导的指示或记录检查32、执行不到位的扣2分安排1、未完成的扣2分3对有效投诉实现跟踪解决记录检查22、未及时处理1分1、扣分比例：实收：应收x4完成预定收费标准记录检查335完成业主有效投诉记录检查21、未完成扣2分听取建设单位、业主和使用人1、未完成的扣除3分6的意见和建议，改进和完善管询问项32、拖延办理的2分理服务根据公司目标，能有效规划部1、不定期组织部门学习执行门的工作；有效组织部门资源的扣3分；以确保公司及部门目标的实2、不以身作则的扣3分7现；带动遵守公司各项规章管记录检查33、不具体落实执行的2分理制度，并积极推动公司各项制度的执行（部门内宣传、对下属提出具体的遵守要求）8具全局意识，计划全面有系统；记录检查21、未完成的2分权重：60%工作完成情况考核（表2）能根据公司总体目标，恰当适时地分解所辖部门工作目标，提出、调整工作计划，并适当分权，以达成部门目标；2、无计划模糊执行的扣1分9完成项目评优工作询问项41、未完成评优支持工作的扣4分10财务预算执行记录检查21、未完成的扣除2分11保障管理区域良好秩序，无治安事件发生、卫生状况良好询问项21、发现1项扣1分2、发现两项扣2分12保障区域内消防、电梯、供水、安防等公共系统正常运转，无不良事故发生询问项31、发现1项扣1分2、发现两项扣3分3、有事故的扣3分13管理处组织协作良好，具有良好的整体协调性和凝聚力询问项31、协作流程障碍的扣2分2、内部团结凝聚力问题3分14严格监督指导管理处全员按照