分类号密级学校代码10542学号201108030022基于消费者行为的企业营销策略研究——以小家电行业为例Enterprisemarketingstrategyonconsumerbehavior--acasestudyofsmallhouseholdelectricalappliancesindustry研究生姓名：导师姓名、职称：学科专业：工商管理研究方向：企业管理湖南师范大学学位评定委员会办公室二〇一四年四月摘要随着我国市场经济的持续发展，小家电业的市场化程度不断提高。由于产品的高度同质化，以及价格竞争、品牌竞争带来的多败俱伤，具有持久竞争优势的营销策略就成为小家电企业决胜市场的关键因素。因此，加强营销策略管理对小家电企业扩大市场、提高销量都具有极其重要的意义。现代的市场营销观念认为，在影响商品销售的诸多因素中，消费者行为最为重要，其理由非常明了，一是商品以满足消费者需求为根本目的；二是一切市场营销策略只有考虑了消费者行为的特征，才可能起作用。HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1467522.htm"消费者行为研究是研究不同消费者的各种消费心理和HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/555803.htm"消费行为，以及分析影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律。影响消费者行为的因素主要体现在经济、文化及心理上。只有全面深刻地研究消费者及其行为，才能对企业市场营销起到重要作用。通过研究消费者的行为及影响消费者行为的各种因素，有针对性地制定相应的市场营销战略，可有效提高企业竞争力。网络的产生和迅速发展对市场营销产生了重要影响，同时消费者行为变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应新变化。正确的认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场，采用新的营销手段和方法，满足消费者需求具有重要的意义。本文以小家电行业为例，从消费者的角度来探讨哪些因素影响了消费者对小家电的购买行为，在此基础上提出了基于消费者行为的企业营销策略，以供小家电企业参考。并通过美的小家电的营销策略为案例，为小家电行业市场营销策略的制定做引子，从而提出有利于小家电行业中企业相关企业的营销策略。关键词：消费者行为；企业；营销策略；小家电行业AbstractWiththecontinuousdevelopmentofmarketeconomyinChina,thedegreeofmarketizationofsmallhouseholdelectricalappliancesindustrycontinuestoimprove.Duetohighdegreeofhomogeneityoftheproduct,aswellasmoredefeatedbypricecompetition,brandcompetitionhurt,hasthelastingcompetitiveadvantagemarketingstrategyhasbecomethekeyfactorofsmallhouseholdelectricalapplianceenterpriseswinningthemarket.Therefore,hastheextremelyvitalsignificancetostrengthenmarketingstrategymanagementtoimprovesalesofsmallhouseholdelectricalapplianceenterprisestoexpandthemarket.Themodernconceptofmarketingthat,inmanyfactorsthataffectthesaleofgoods,consumerbehavioristhemostimportant,thereasonisverysimple,acommoditiestomeetconsumerdemandasafundamentalpurpose;twoisallmarketingstrategyonlyconsidersthecharacteristicsofconsumerbehavior,itmayplayarole.Studyofconsumerbehavioristhedifferentconsumerconsumptionpsychologyandconsumerbehavior,andthefactorsinfluencingconsumerpsychologyandconsumerbehavior,consumerbehaviorchangesrevealed.Factorsaffecti