电子商务管理办法为认真贯彻执行公司“一体二翼”的发展战略，发挥市场信息部电脑网络操作管理的优势，拟通过一些比较成熟的网络销售平台，在网上开拓批发及零售市场。为进一步规范管理，特制定以下暂行管理办法。一、确定经营产品范围并落实供货渠道1、在上传产品及报价的时候落实好稳定的供货渠道，建立供应商档案。同时建立报价系统。2、根据市场情况，定期分析经营思路，灵活调整并及时更新适销对路的产品，并及时更新供应商档案和报价系统。3、供应商档案包括具体的联系人及联系方式，以便及时沟通。二、销售及财务的管理1、销售方式：产品的销售批零兼做。目前在诚信通上的以批发为主，在淘宝网上的商铺进行零售交易。2.货款结算：结算的原则是安全，迅速。网上的支付方式主要使用交易平台的支付工具（淘宝网的支付宝），如有客户特殊需求，需有业务员以书面形式报请部门经理批准方能执行。3、做好记录：1）做好产品的每一笔交易记录及退换货情况。交易记录表格式见附件1。2）做好月度销售报表，提交部门领导。销售报表格式见附件2。3）做好月度财务往来账报表，提交部门领导。报表格式见附件3.4、资金转账：每半年与公司财务部联系安排资金从支付宝到公司账户转账事宜，或支付宝账户金额超过5000元，及时转账至公司账户。5、帐号管理：诚信通及支付宝帐号的用户名和密码由业务员负责日常管理，并交部门经理备份。6、在线管理：客户沟通的方式为阿里旺旺（诚信通版本）或电子邮件。业务员要保证在工作时间总有一人在线，能够及时和客户沟通。7、产品配送管理：按照价格、服务及时间综合考虑选择1-2家快递公司（可以优先考虑公司现有的几家快递公司，如：申通、原通及中通等）。三、售后服务的管理1、退、换货：在产品发布时附上明确的产品退换货规定，落实好产品销售的售后服务，如维修，退换货等事宜。2、投诉：安排客户服务人员专门处理客户投诉等问题。在网上公布投诉电话及邮箱地址。在三个工作日之内回复客户。四、市场及产品分析在月度统计的基础上，每季度对产品的网上销售及市场情况作一分析，向部门经理提交分析报告。以上为电子商务暂行管理办法，自发布之日起开始执行。随着业务的开展，以上的内容将不断加以完善。