PAGE17/NUMPAGES17电商运营：备战双十一，企业微信私域获客转化指南编辑导语：今年双十一马上就要来了，各个电商平台和商家都已经开始跃跃欲试，这几天已经收到各个平台的双十一活动推送了；今年由于疫情的原因，很多平台都开始直播带货或者做私域流量；本文作者分享了关于电商运营中的企业微信私域获客指南，我们一起来看一下。今年因为疫情原因，很多的电商同行和零售门店都受到了一定影响，双十一就成为大家想要去绝地反击的一次机会；所以在这个时间点，大家对于双十一的期待也会特别高，希望今年的双十一能够做的比往年更好。今年有很多大家都看得到的变化，很多平台都开始做起了直播，做起了私域的获客转化；其实这些事物也不是今年才出现的，早在两三年前私域流量的概念就出现了，只是疫情的原因加速了私域流量的发展，让我们了解到目前还有这样一个机会去帮助我们的业务增长。为此，我为大家分享私域电商运营如何做好增长获客。主要从以下四个方面进行分享：私域电商运营的目标；拉新：电商零售的裂变获客；促活：拆解私域电商与运营规划；转化：企微个号与社群营销。一、私域电商运营的目标1.开拓微信生态增量渠道除了天猫中心化平台外，抢滩腾讯生态新增渠道。打造品牌的私域流量池，未来企业发展的战略部署。2.让流量变现，实现资产价值最大化把现有的公众号、IP资源、CRM用户资产等整合盘活。通过小程序商城实现流量变现，数字变资产，资产价值最大化。许多品牌虽然做的很大，一旦遇到像疫情这种黑天鹅事件后，就会发现，手上没有一些可以触达用户的手段，没办法及时把手上的货卖掉；所以说私域也是帮商家更好的做好流量的变现，沉淀好数字资产。3.抓住新的流量风口通过第三方申请腾讯政策流量。抓住微信直播、企业微信、小程序电商等新的流量风口。二、拉新：电商零售的裂变获客1.分销裂变分销裂变适合线下的零售商家，或者一些想通过低成本去试水私域的一些品牌企业。做好一场分销无非就三个要素——1个爆款SKU+1张海报+1个活动详情页。做裂变只需要提供产品，相关的玩法和介绍，是最快入手的；分销裂变有人能成功，有人却做不好，关键是没有找到核心的问题。核心1：爆款单品/超值礼包N选1大礼包+一大堆礼品，低价实惠，促进下单。不能免费送，要包装出价值，促使用户主动分享，完成任务可获奖励。低价秒杀，用户付费，提升到店核销比例，到店产生关联销售。案例：上海某购物中心：打造线下双十一的狂欢购物节。核心方案：线上引流，线下转化；以19.9元的低价打包销售价值200元+的权益（包含吃和购物的权益）；二级分销返佣，用户分享，好友购买，收益秒到账；线上提前锁定客户，促使到场消费；线上购券后引导加企业微信，沉淀私域流量。核心2：锁定精准人群员工根据用户标签筛选种子用户；配置裂变活动的海报及欢迎语，再由员工群发给用户裂变；用户收到群发的活动，生成专属裂变海报；转发裂变海报，当好友扫码后，完成任务，领取奖品。如果人群不精准，去做推广效果没那么好，所以我们在做裂变活动之前，还是需要对用户做好标签管理；选择一些合适的种子用户，再去发裂变海报和欢迎语，用户收到海报之后再去做裂变，整个活动就变得流畅了；用企业微信去做好用户标签，可以识别出来这场活动主推的用户是哪些。案例：全棉时代全棉时代这个案例，是在疫情期间做的蛮不错的一场活动；让用户收到裂变海报之后转发出去给好友，扫码之后能够获得奖励，领取奖励之后会引导添加企业微信，整个流程就是利用老用户来裂变新用户。2.低价解锁+红包裂变案例1：百果园一元吃水果百果园一块钱吃水果这个活动，已经确定好了整个裂变的诱饵和裂变的路径。第一步：明确的告诉、私信客户：只需要一块钱，你就可以任选一款单品（售价10-20元），迅速完成首单。第二步：在客户支付的时候会提示，满49元/到店自提免邮费，送货上门需要6元邮费，让客户为了凑包邮继续去购买商品。第三步：引导用户把“1元购”福利分享给好友，好友下单后，已支付的金额原路返现。许多商家采用的方式是——用户支付完毕给用户发红包发优惠券去产生复购；从用户生命周期去看的话，还不如这种直接做裂变，可以裂变更多的用户去参与活动，活动的效果会比直接发红包理想。但是要考虑到交付的问题，如果有很多用户为了一块钱吃水果去完成首单；但是商家提供的水果或者配送没有做到位的话，这些体验也会让用户流失，所以整个活动一定要把控好活动的风控。案例2：美妆派样+红包裂变第一步：付邮费即可免费领1份试用装，吸引精准的用户