物业管理目标责任书物业管理目标责任书在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到责任书，责任书是写明责任范围、职责的文书。什么样的责任书才是有效的呢？以下是小编收集整理的物业管理目标责任书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。物业管理目标责任书1一、总则为了充分调动项目管理者及全体员工的工作积极性，保证项目物业管理服务质量，稳定和提高项目物业经营收入，使项目物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与项目管理者订立项目物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，项目进行自我管理，公司将按照项目物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，项目管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。二、经营目标1.物业经营年收入为_______元2.物业管理收费年度总金额为_______元，收费率为______3.停车场收费率为_______三、服务目标1、采用分工负责、责任到人。建立完善的`巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录。2、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物。3、采取措施，加强与用户沟通，定期走访用户，设立用户接待日，征求管理意见，强化服务意识，及时为用户排忧解难。做到投诉处理有结果，有记录和回访。4、实行人性化管理，增强服务意识，增进与用户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集用户意见，全年业主无重大投诉，业主满意率95%以上。5、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善。6、园区全年无重大事故发生。无治安事件及消防事件发生。四、项目的`权利1.项目管理者可根据公司对项目的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整(包括人员招聘、辞退等)，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。2.员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度对项目工作人员进行惩处，报公司审核备案。3.项目管理者可根据项目具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿，上报公司审核备案。4.项目参加有利于公司利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若项目获得荣誉，公司应给与物质奖励。五、项目的义务1.项目应按照公司订立的物业收费经营目标，作好项目的物业管理、收费、经营工作。2.项目应严格按照省市物业管理服务标准对项目业主提供相应的物业管理服务。3.项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议。4.项目有接受开发商委托维修物业的义务，以及开发商委托项目物业做的其它性工作。六、奖励办法1.截至年终，公司没有接收到项目物业的有效投诉，公司给与项目奖励。2.项目为公司和自己争得的荣誉和奖项，公司以现金或者其它物质的形式给与项目和参加活动的个人奖励。七、处罚办法1.项目没有按照省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投诉，影响公司声誉的，公司给与项目通报批评和指导。2.公司接到业主有效投诉项目物业服务质量的，公司将按照管理规定进行相应处罚，必要时与绩效考核结合，扣除年度绩效考核工资与奖励。xxx日期：物业管理目标责任书2为确保安全，贯彻预防为主的工作方针，根据谁主管、谁负责的原则,北京zz业物业管理有限责任公司（以下简称甲方）与员工（以下简称乙方）签订本责任书。一、甲方的安全责任：1.公司定期对员工进行交通、消防、治安及设备操作规程等安全方面的教育、培训和考核。2.公司根据岗位工作要求提供必要的安全防护措施。3.由主管部门定期对司机、电工、电气焊工、锅炉工等危险工种人员进行教育、考核，经考核二次成绩不合格者下岗。4.定期对设备设施进行安全检测，保证设备设施处于完好状态。二、乙方的安全责任：1.认真学习并遵守国家有关法律法规，严格遵守公司制定的各项安全规章制度，主动协助部门负责人做好日常安全及防火工作，杜绝安全责任事故的发生。2.认真参加公司安排的安全知识培训，掌握三知、三能、三会知识及技能，接受考核，考核成绩合格者方可上岗。3.严格执行操作规程，主管级人员应对操作过程进行全程监控，杜绝人身及设备事故；通过安全楼梯和设备层应注意头部和脚下的安全，防止摔、碰伤。4.经常对自己的工作岗位进行防火及设备安全自检，发现火灾隐患及不安全因素及时上报部门负责人并采取有效控制措施。5.工作区域发生火情要及时报警，并积极参加扑救工作。必要时引导居民从消防安全通道疏散。其它区域发生火情时应坚守岗位，稳定居民的'情绪，准确完成上级下达的各项指令。6.对发现的各类刑事、治安案件和设备事故现场，要采取有效措施加以保护，迅速向安全部门报告。7.提高辨别是非的能力，不信谣，不传谣。发现不安定因素及时向部门负责人反映。8.严格遵守交通法规和食品卫生法规，注意个人卫生，防止传染性疾病发生。9.在职期间不认真履行上述职