商业楼地震物业应急预案主导部门：秩序维护部配合部门：各部门一、当遇有地震时，保安人员应立即通知所有人员从商业楼撤离至安全空旷的区域，禁止使用电梯。二、设立警戒岗位，打开所有通道出大门，各部门人员共同配合保证人员迅速安全离开，注意人多拥挤而造成损坏，尽可能引导用户从地库等少玻璃门之通道离开。三、当人员大多撤离情况下，工程部断掉商业楼供电，供水系统。四、安置疏散下来人员于空阔地（马路）休息，并安排人员清点人数，必须保证不遗留人在住宅楼内。五、禁止任何人返回楼内。六、客服部迅速致电国家地震部门，查询地震情况及余震情况，在由其确认安全后，方可允许业主及租户返回。七、对有伤者，应立即送至附近医院急救，并记录以上情况，客服部做好用户安抚工作。八、工程部检查商业楼各楼内所有设备损坏的情况，并予以修缮，力争尽早恢复对商业楼的供水，供电。核对财产损失，拍照存档并写出事件报告。