公园保洁管理服务方案第一节保洁范围及服务特点分析一、保洁服务范围xxxx公园是以xx为轴线的大型综合性公园，范围为xx段，全长1.8公里，总面积82.9公顷，其中绿地面积42.7公顷，道路、广场面积6.7公顷，水体面积33.5公顷，房屋建筑3400平方米。1、室外空间(1)、公园内所有广场、道路和广场、道路外延绿地内目视可见的垃圾（除修剪、修枝等绿化管理的衍生物）；(2)、园灯、草坪灯、射灯、音箱等；(3)、指示牌、宣传栏、树名牌等；(4)、休息椅、桥面、栏杆、扶手等；(5)、公园内所有的亭、廊、花架、园林小品的内部和外观；(6)、游船码头、观景平台、亲水栈道；(7)、水体和水面卫生保洁以及水体和水面衍生物（如浮萍等）清理；(8)、园内河道、管道清淤疏通；(9)、园内公共厕所及化粪池抽吸（每年一次）；(10)、塑胶跑道、体育运动场、停车场；(11)、公园内所有出入口；(12)、园区内现存的其它所有设施。2、室内空间码头服务用房、游客服务中心、体育运动中心、园内其它构筑物的内部，包括：地面、卫生间、楼道梯级、扶手、墙面、电子门、配电箱、消防栓、消防管道、垃圾桶、门窗、灯开关及灯具等。二、保洁服务特点分析1、本项目为特殊物业，性质为公益性场所，人流量大，且外场面积较大，这就对保洁工作提出了更高的要求，针对这些特点，我司在制定保洁岗位职责时将定人定岗，要求保洁人员在保证正常服务的同时不间断循环检查，发现问题及时处理，确保外场整体卫生清洁。2、本项目内场游客人流量较大，因此在开展保洁工作的同时就要对本岗位提出循环保洁的要求，以便在第一时间清除室内垃圾和杂物，对于常规保洁员无法完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，配置专项保洁员进行周期性的重点清洁。在进行保洁工作的同时考虑馆内工作人员及来参观人员的活动规律，尽量减少噪音、扬尘等现象，避免在服务过程中出现安全事故和客户投诉现象。由于本项目的特殊性，我们的服务标准也有别于其他类型的物业。我们提供服务质量的优劣直接影响着xxxx公园的整体环境与品质。我司将会把服务品质控制纳入该项目的整体监督与运作中，同时接受甲方的服务品质约束与监督，真正实现管理链条无缝隙覆盖。第二节保洁人员、设备配置及要求根据本项目的具体情况和甲方的要求，为与我司开展的服务模式相符合，适合物业配套人力调配的弹性需求，合理调配各类人员，我们在本项目的保洁人员配备上采用合理的方法，有效的控制物业管理在运行过程中的人力成本风险，以确保工作质量的提升。一、保洁人员配备原则1、“精干、高效、专业、敬业、一专多能、训练有素”的用人原则；2、以德为先、德才兼备、忠于职守、精于专业、勤于工作的用人观念。二、保洁人员、设备配置及要求1、保洁人员配置表和基本要求（1）、保洁人员配置表（27人）序号岗位地点人数备注1保洁主管12房屋建筑内部保洁2公园内道路、广场、游34览车、设施设备等保洁4绿地保洁、除草105水面、游船保洁46水面岸上周围保洁47垃圾运输28小计27（2）、保洁人员基本要求保洁主管要求，身体健康、品行端正、能吃苦耐劳，高中以上文化，有相关工作经验。年龄20—55岁。保洁人员要求，身体健康、品行端正、能吃苦耐劳，小学以上文化，有相关工作经验。女性，年龄18—55岁；男性，年龄18—55岁。保洁人员在岗时要统一着装，保持外观整洁，整体形象良好。2、保洁设备配置和基本要求（1）、水面保洁打捞船2艘，巡逻小艇1艘（巡逻、救人使用）状态良好，外形美观，9成新以上，表面无掉漆、无破损，使用功能良好。（2）、三轮保洁车22辆，质量可靠，外观良好，全新。（3）、机动垃圾清运车2辆，质量可靠，外观良好，履约期内能保持8成新以上，能满足垃圾运送需要。（4）洒水车（吸粪车）1辆，质量可靠，外观良好，保证8成新以上。（5）、保洁工具，按需配备，全新。第三节保洁工作流程、操作规程及标准一、室外空间（公园范围内）保洁范围：公园所有广场、道路、停车场和广场、道路、停车场外延绿地，水面、公厕及化粪池、各类设施设备，垃圾清运，体育运动场地，建筑外墙清洗（1次∕季度具体时间根据招标方安排），大型活动或节假日期间公园保洁时间延长。1、广场和道路（码头、平台、栈道等）、出入口、垃圾桶（1）、保洁范围公园内的广场、道路路面、出入口、垃圾桶等。（2）、保洁时间：每天早晨7:00前完成一次保洁（可根据季节调