第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT4页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT4页联席会议稿件34月住宅小区综合管理联席会议——工作汇报2008年4月3日感谢各级领导对我物业工作的关心和支持，下面我汇报一下宝虹家园近三个月来的物业管理工作情况。在过去的3个月中，物业在各方面的工作得到了各级政府、当地警署、居委和广大业主的大力支持。特别是居委会的大力支持，给了我们物业管理工作更多的思路和警惕性。在钱书记的指导下，我每天都会抽出时间在小区内视察情况，第一线了解的情况确实给工作带来了更多的主动性和及时性。在今年的春节，小区经历了上海有史以来最大的暴风雪的考验，在那段恶劣的天气里，小区的各个角落、各条马路上都有居委干部和物业人员手拿雪橇、木铲的身影，大家累了没时间歇一歇、渴了没时间喝口水，加班加点而无怨无悔。最后在居委干部和物业的共同努力下，我们打赢了这场硬仗，保障了居民的出行安全，把这场雪灾对罗泾人民的伤害降到了最低。我物业保洁人员群策群力，抱着为业主服务的宗旨，站好每一班岗，尽到她们所能做到的一切。在垃圾桶缺少的条件下，她们在垃圾桶的边上竖起木板，尽可能的在桶里多装垃圾，她们尽可能的用雪铲把垃圾塞进，甚至爬到垃圾桶里跳。对于她们的行为我感到既欣慰又愧疚，身为小区经理却无法为她们的解决垃圾桶缺少的实际困难，现在经过和开发商的沟通，这个问题有望在短时间内得到解决，相信以后我们小区保洁工作将会越来越好。改善治安要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群治工作，进一步完善社区的防范网络。建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。目前小区所有的保安都通过市局的统一培训，实行持证上岗，保安人数已远超出警署规定的保安人数。白天巡逻做到点到点衔接，针对近期的电瓶车偷盗情况，由专人在巡逻时用电喇叭提醒，并且针对当地居民没有关防盗门的习惯，保安巡逻人员从晚上八点开始，每隔两个小时关一次总门，虽然碰到了某些居民砸门和上门吵闹等相当大的阻力，但是为了小区居民的人生和财产安全，我们将一如既往的坚持到底。2月份在镇政府领导、开发商、物业和居委的协商会议后，开发商对小区内二期的所有管道进行了全面的疏通；对河道边的沉陷地带进行了修补；对一些倒翻水的窨井进行了整改；小区内所有的渗水房屋，由专业队伍进行了全面的维修，取得了显著的成果。但在我来到宝虹家园的这段日子里，工作上也有许多的无奈和不足，当地的民风民俗对小区管理的意识还很模糊，对于物业和居委的工作大都不了解，原来的老观念很强，主要的问题表现在：政府特地为小区居民准备的晾衣架上没人愿意挂，都在两棵树的中间拉根绳子晾衣服；垃圾桶就在三四步远，确宁愿放在门口；在草地上随意画圈烧纸;自己在草地上挖土种菜；把原住房的用品堆放在小区的角落；装修剩余的材料私自堆放；用木板将进户门封起来；私自开设棋牌室烟杂店；甚至有个别人员故意破坏小区内的公用设施等。下一步的工作重心我物业公司已和居委协调好，在做好日常的工作后，将和居委联合整治以上不良行为。第一步：由居委会干部对有上述情况的居民进行摸底和劝说。第二步：由我物业公司和居委一同出面对废旧物品进行清理。第三步。对于居民仍然需要的物品，物业将开出一个地下民防集中堆放。对于居民原本矛盾比较多的几个问题，在居委会的监督和协调下，我物业公司已做了以下安排：1.小区的景观河道清洁问题，原本是由保洁兼任，从4月1日起公司已经额外增加一名员工专门负责。2.小区门口收生活废品和97号旁边废品堆放的问题，考虑到收生活废品确是居民需求，物业已安排收废品的摊位移至255号垃圾房，将收取的废品堆入255号的垃圾房内，97号旁的绿化也已经安排保绿人员重新种植好。3.为了更快更好的解决小区内居民的维修与生活问题，宝虹的维修工已从原来的2个增加到了4个。4.对于有居民反映小区的草丛卫生差的情况，已经和保绿人员协调解决，并且让保洁负责自己地块的绿化，保洁的环境集中整治由原来的两个月一次增加到一个月一次。5.对小区内损坏的宣传牌做全面的维修。6.对于个别保安和保洁原本存在的一些工作散漫情况，公司已于每位员工签订了责任书，实行扣分制度，居委会也放置了意见箱，方便广大业主的监督。上个月刚有一名保安因喝酒上班、夜班睡觉而被解除合约。7.希望有关部门可以对小区内不服从管理的烟杂店和棋牌室进行查处2008年是我们工作继往开来新的一年，我们将尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标，奠定扎实的基础。