PAGEII论文B2C电子商务企业物流业务流程分析及优化申请人：王博学科（专业）：电子商务（物流管理方向)指导教师：魏修建2019年9月网络教育学院毕业设计(论文)任务书专业班级电子商务（物流管理方向)1709层次专升本姓名王博学号117091603410605一、毕业设计（论文）题目B2C电子商务企业物流业务流程分析及优化二、毕业设计（论文）工作自2019年5月22日起至2019年9月26日止三、毕业设计（论文）基本要求：指导教师：魏修建网络教育学院毕业设计(论文)考核评议书指导教师评语：建议成绩：指导教师签名：年月日答辩小组意见：负责人签名年月日答辩小组成员毕业设计（论文）答辩委员会意见：负责人签名：年月日摘要PAGE\*MERGEFORMATII论文题目：B2C电子商务企业物流业务流程分析及优化学科（专业）：电子商务（物流管理方向)申请人：王博指导教师：魏修建摘要进入新世纪以来，随着社会经济的发展，中国物流业务发展迅速，行业生长环境与条件不断得到改善。物流业已经发展成为我国的一个支柱性产业群，但是在物流业繁荣的同时，但是机遇往往是与问题和挑战同时存在的，物流业得到了飞速发展，市场需求也有了新的要求，要求现代物流公司具有与之匹配的管理水平和服务水平。而目前，物流行业发展良荞不齐，很多物流企业虽然业务很多，但是业务流程却缺乏科学性和系统性，这对企业发展是一种阻碍，针对这种情况，现代物流企业必须进行物流业务流程的改革，才能改善自身的业务流程以提高服务能力和服务水平，从而实现竞争优势。丹尼斯超市作为河南省的连锁超市，打破了传统的销售模式，开展了电子商务配送，本文借以其为研究对象，希望通过研究能够帮助企业实现长久的发展。本文以电子商务企业丹尼斯为例，对于该课题进行相关的研究，通过对于丹尼斯物流业务流程进行分析，发现丹尼斯物流在配送的过程中退货率居高不下、配送技巧不足、库存利用率低、专业人员缺乏，员工素质低。所以丹尼斯应该减少退货率、提高信息化和现代化水平、提高库存利用率、提高丹尼斯连锁超市物流配送人员业务素养。关键词：电子商务；物流；企业论文类型：应用研究目录目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc203871绪论PAGEREF_Toc203871HYPERLINK\l_Toc49141.1研究背景PAGEREF_Toc49141HYPERLINK\l_Toc87961.2研究意义PAGEREF_Toc87961HYPERLINK\l_Toc175491.3国内外研究文献PAGEREF_Toc175492HYPERLINK\l_Toc59801.3.1国内研究文献PAGEREF_Toc59802HYPERLINK\l_Toc147151.3.2国内研究文献PAGEREF_Toc147152HYPERLINK\l_Toc285261.4主要研究内容以及研究方法PAGEREF_Toc285263HYPERLINK\l_Toc299051.4.1主要研究内容PAGEREF_Toc299053HYPERLINK\l_Toc149481.4.2研究方法PAGEREF_Toc149483HYPERLINK\l_Toc179612丹尼斯物流业务流程分析PAGEREF_Toc179613HYPERLINK\l_Toc133952.1公司简介PAGEREF_Toc133953HYPERLINK\l_Toc1542.2丹尼斯连锁超市物流业务流程分析PAGEREF_Toc1544HYPERLINK\l_Toc137973丹尼斯物流业务流程存在的问题PAGEREF_Toc137974HYPERLINK\l_Toc277273.1退货率居高不下PAGEREF_Toc277274HYPERLINK\l_Toc61743.2配送技巧不足PAGEREF_Toc61745HYPERLINK\l_Toc291143.3库存利用率低PAGEREF_Toc291145HYPERLINK\l_Toc120893.4专业人员缺乏，员工素质低PAGEREF_Toc120896HYPERLINK\l_Toc131724完善丹尼斯物流配送相关问题建议PAGEREF_Toc131726HYPERLINK\l_T