第一讲企业文化概述和中国电信企业文化概述主要内容主要内容文化的定义文化的特点文化的特点主要内容企业文化是什么？企业文化是什么——中国电信的理解如何观察企业文化？主要内容名家谈企业文化必须有用企业文化的确有用企业文化是经营企业的第三种力与人力和物力能直接影响和作用于经营业绩不同，企业文化的作用机制是“迂回式”的：即通过影响企业的战略选择、经营方式选择、制度选择、管理方式选择和员工工作习惯等来影响企业经营业绩。企业文化的作用主要内容直接目的：改变员工的理念和行为让员工从内心接受企业所主张的理念，使其成为自己的价值观/行动指南让员工自觉展现出企业所主张的行为，使其成为自己的习惯中间目的：形成强有力的企业文化对员工：从心所欲而不逾矩对企业：无为而治终极目的：让企业基业长青增强企业的竞争力提升企业的经营业绩主要内容企业文化落地的方法制度化主要内容中国电信企业文化的发展历程1.1发展阶段1.2主要特征1.3主要不足－企业文化本身客户导向VS.本位主义公司行为流程文化效益观念整体利益1.3主要问题－企业文化建设主要内容建设与时俱进的企业文化2.1建设优秀企业文化的必要性2.2中国电信企业文化纲要的研究提炼逻辑2.3中国电信企业文化纲要的研究提炼过程主要内容中国电信企业文化纲要3.1基本架构谢谢各位！