ZHPM安全护卫工作手册A/0编号：WI/Ａ版本号：A编制：日期：审核：日期：批准：日期：说明：红色印章为受控文件蓝色印章为非受控文件括号内数字为文件分发号文件受控章声明：安全护卫工作手册未经许可，不得翻印。WI/A-目录ZHPM安全护卫工作手册目录A/01/3编号标题WI/A-001管理处护卫架构图WI/A-002管理处安全护卫主管职责WI/A-003护卫班长职责WI/A-004护卫员职责WI/A-005护卫员的权限WI/A-006护卫员纪律WI/A-007过程识别—安全护卫服务流程WI/A-008大堂岗岗位职责WI/A-009大堂岗工作规程WI/A-010道口岗岗位职责WI/A-011道口岗工作规程WI/A-012车库（场）岗岗位职责WI/A-013车库（场）岗工作规程WI/A-014巡逻岗岗位职责WI/A-015巡逻岗工作规程WI/A-016护卫员的服式及着装规定WI/A-017护卫员制装管理规定WI/A-018护卫员的仪容仪表WI/A-019护卫员职业道德规范WI/A-020护卫员交接班制度WI/A-021对讲机使用管理制度WI/A-022监控录像带管理规定WI/A-目录ZHPM安全护卫工作手册目录A/02/3编号标题WI/A-023营业性停车场管理规定WI/A-024小区私家车位停车管理规定WI/A-025摩托车、自行车存放管理规定WI/A-026应急计划WI/A-027紧急集合方案WI/A-028护卫员处理问题的原则和方法WI/A-029执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置WI/A-030盗窃的处置WI/A-031发生火警时的应急措施WI/A-032执勤中遇到抢劫的处置WI/A-033发现业主醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置WI/A-034执勤时发现可疑分子的处置WI/A-035执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置WI/A-036业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置WI/A-037业主（住户）家中发生刑事或治安案件处置流程图WI/A-038护卫员培训制度WI/A-039护卫员军训规定WI/A-040护卫员训练补助费计发规定WI/A-041护卫员奖惩制度WI/A-042安全护卫服务管理过程的检验WI/A-043橡胶警棍使用管理规定QR-001A安全护卫工作检验标准WI/A-目录ZHPM安全护卫工作手册目录A/03/3编号标题QR-002A护卫员军训季度考核评分表QR-003A巡楼记录表QR-004A护卫员个人装备领用登记卡QR-005A夜间查岗记录表QR-006A安全护卫服务管理过程季度检查表QR-007A值班记录表QR-008A来访登记表QR-009A住宅区机动车辆停车场车辆出入登记表QR-010A小区摩托车车辆出入登记表QR-011A重要邮件收发登记表QR-012A护卫员季度（体能）考核评分表QR-013A监控录相带使用保管记录表QR-014A停车场收费登记表QR-015A对讲机使用情况记录表QR-016A消防监控中心值班记录表QR-017A营业性车场无卡车辆离场登记表QR-018A物品搬迁放行通知QWI/A-001ZHPM管理处护卫架构图A/01/1管理处主任护卫主管监控中心护卫三班护卫二班护卫一班道口护卫车库（场）护卫巡逻护卫大堂护卫WI/A-002ZHPM管理处安全护卫主管职责A/01/1一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。二、负责拟制安全护卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和刑事案件负责。三、负责主持召开护卫班长会议，及时传达贯彻上级的指示。四、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。五、负责护卫员的业务技能培训和考核工作。六、负责零星安全护卫用品的采购、验证和维修工作。七、对护卫员玩忽职守、违章操作导致业主（住户）投诉或造成重大损失负领导责任。WI/A-003ZHPM护卫班长职责A/01/1一、主持本班工作，坚决执行管理处主任和安全护卫主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。五、爱岗