机密培训体系由理念、方法、技巧三部分组成第一讲：解决问题的基本方法解决问题的基本方法西南证券解决问题的步骤背景材料界定问题举例界定问题第二步分解问题关于逻辑树的介绍逻辑树的类型议题树用MECE原则来分解问题高质量的逻辑树情况：改善证券经纪业务服务解决方案：增加经纪业务的市场份额–议题树解决方案：增加经纪业务的市场份额–假设驱动树案例：改善证券经纪服务经纪服务交易服务交易服务交易服务交易服务交易服务经纪服务交易服务跟踪研究证券跟踪网形成产品产品发布推荐质量交易服务西南证券解决问题的步骤第三步优先排序优先顺序排列的注意事项优先排序的原则：80/20法则80/20法则的举例怎样作优先排序优先排序优先排序逻辑树(排定优先次序后)议题分析工作表工作计划注意事项：主要议题必须尽量做到非常具体的界定注意事项：关于提出假设注意事项：关于寻找和选择来源注意事项：议题分析的最佳作法西南证券解决问题的步骤议题分析工作表目前的经纪业务组织架构解决问题的基本方法第六步综合建议“您能用一句话介绍您的这本大作吗？”在很多场合中综合是必不可少的综合建议就是将一些松散的研究成果集中成一个主题思想总结与综合的区别总结与综合的区别主题思想的要诀形成一个主题思想形成一个主题思想第六步综合建议雪莉吾友：相交多年，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…两个星期前你又没来参加我办的聚会…后来…雪莉吾友：我恨你！因为……益处自上而下的沟通使听众能很容易地抓住主要信息便于根据听众的时间和需要进行调整让听众能轻松地按照MECE原则来判断所做的分析是否全面、正确金字塔的特性出发去建造坚固的金字塔！资源共享核对你的金字塔西南证券解决问题的步骤自下而上的综合归纳，自上而下的沟通宣传建议的组织架构沟通交流主题思想–电梯实验练习：电梯实验“电梯实验”——综合归纳的有效运用需要具备三个基础条件