04754电子商务与电子政务课程考试说明一、本课程使用教材、大纲电子商务与电子政务课程使用的教材为《电子商务概论》（学习包），成栋编写，中国人民大学出版社，2001年版；《信息技术与电子政务》（实用版），北方交通大学出版社，王浣尘编写，2003年版。二、本课程的试卷题型结构及试题难易度1．试卷题型结构表课程代号04754课程名称电子商务与电子政务题型单选题填空题改错题名词解释简答题应用题合计每题分值1123510题数2010555247合计分值2010101525201002.试卷按识记、领会、简单应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层次在试卷中的所占的比例大致分别为：识记占20%、领会占30%、简单应用占30%、综合应用占20%。3.试卷难易度大致可分为“容易、中等偏易、中等偏难、难”。根据课程的特点，每份试卷中，不同难易度试题所占的分数比例大致依次为易占30分、中等偏易占30分、中等偏难占20分、难占20分。三、各章内容分数的大致分布《电子商务概论》章次内容分值第一章概述5分左右第二~三章电子商务的基础设施、软件和工具10分左右第四~九章安全与应用30分左右合计45分《信息技术与电子政务》章次内容分值第一章概述20分左右第二章电子政务中的信息技术25分左右第三~六章安全与应用10分左右合计55分四、各章内容重、难点1.《电子商务概论》教材章次重点难点第一章概述电子商务的发展历程，传统商务的优劣势，电子商务的应用类型和内容，中介、电子商务对经济的影响电子商务的应用类型第二章电子商务的基础设施TCP，IP，OSI，TCP/IP协议，URL，HTTP，SMTP，POP，IMAP，FTP，Telnet，SGML，HTML，XML，T1和T3，VPN的定义，WWW客户机/服务器结构，VRML，互联网，内部网，外部网，IAP，ISP,带宽，调制解调器，ISDN，线缆调制解调器，ADSLTCP，IP，OSI、Telnet，SMTP，IMAP。第三章电子商务的软件和工具选择服务器硬件时考虑的因素，各种操作系统的优劣势，评价WWW服务器性能的指标，WWW网站管理工具的功能，检索引擎，智能代理的含义，影响电子商务软件选择的因素，电子商务软件必须具备的功能，主机托管的定义和优点，主机托管服务商提供基本功能软件的功能，基本功能软件包和中档软件包之间的区别，中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别，企业级电子商务软件的功能。检索引擎，推式技术和智能代理，主机托管第四章电子商务的安全计算机安全的内涵，类型，保密、完整和即需的定义，安全措施，安全策略的定义和内容，对版权和知识产权的保护，数字水印的定义，客户机容易受到的安全威胁，信息隐蔽，数字证书和用途，提供电子商务通道的安全，加密，解密，对称加密和非对称加密，安全套接层(SSL)系统和S-HTTP，SSL安全级别，SSL如何工作，火墙定义,包过滤，网关服务器和代理服务器。数字证书，加密，解密，散列编码，对称加密和非对称加密，安全套接层(SSL)系统和S-HTTP.第五章电子结算系统电子结算的概念，传统结算工具与电子结算工具的比较，电子代币的概念，电子现金的概念和特点，电子现金与其他结算方式的比较，电子钱包的功能，结算卡的安全机制，结算卡交易的步骤，封闭系统与开放系统的区别，使用结算卡的方法，结算处理服务，SET的目的、特征和局限性，智能卡、Mondex卡和电子支票的特点，电子支票的定义、优势、流程。电子现金，结算卡的安全机制，结算卡的安全机制，电子支票的工作原理。第六章在线零售在线零售渠道主要的三种形式，在线零售商的类型，在线零售商和邮购比较，消费者商业模式的概念，消费者类型，购买行为类型、购买不同阶段，消费者商业模型的三个阶段，在线购物与邮购的相同之处，在线零售相对邮购的优势，在线零售可从邮购发展中吸取的教训，在线零售关注哪些主要的管理问题，在线零售订单履行的含义，在线订单履行业务面临的主要挑战，企业如何克服这些挑战，广告支持的业务模式，广告和订阅混合模式，网上拍卖的含义和分类，网上拍卖站点的主要类型。在线零售渠道、在线零售订单履行、网上拍卖。第七章网络营销网络市场调查本质与优势，互联网的优越性，构造WWW展示的意义，网站的可用性测试，外向营销战略的含义，外向营销的方法，利用电子邮件开展外向营销的战略，互联网上开展主动营销的原因和优势，网络营销与传统营销的关系。网络市场调查本质，外向营销第八章企业的电子商务应用企业的电子商务应用，企业应用的三个阶段，呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道的影响，客户关系管理的重要性，客户关系管理的定义，客户关系管理的三个阶段，销售链管理的定义、目的，企业资源规划的定义，供应链管理的定义。客户关系管理，企业资源规划，供应链