编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE57页共NUMPAGES57页第PAGE\*MERGEFORMAT57页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT57页HYPERLINK"方案封面.doc"方案封面.doc目录HYPERLINK\l"物业概况"◎物业概况…………………………………………………………（2）HYPERLINK\l"管理目标"◎管理目标…………………………………………………………（2）HYPERLINK\l"管理原则"◎管理原则…………………………………………………………（3）HYPERLINK\l"管理办法"◎管理办法…………………………………………………………（4）HYPERLINK\l"物业管理服务项目"◎服务项目…………………………………………………………（4）HYPERLINK\l"具体方案"◎具体方案…………………………………………………………（6）HYPERLINK\l"第一阶段：早期物业管理介入阶段"早期物业管理介入阶段…………………………………………（6）HYPERLINK\l"第二阶段：前期物业管理阶段"前期物业管理阶段………………………………………………（7）HYPERLINK\l"接管验收管理方案"一、接管验收管理方案……………………………………………（7）HYPERLINK\l"租户进场管理方案"二、租户进场管理方案……………………………………………（8）HYPERLINK\l"开荒清洁管理方案"三、开荒清洁管理方案……………………………………………（16）HYPERLINK\l"开业后日常管理阶段"开业后日常管理阶段……………………………………………（19）HYPERLINK\l"治安管理方案"四、治安管理方案…………………………………………………（19）HYPERLINK\l"消防管理方案"五、消防管理方案…………………………………………………（23）HYPERLINK\l"公共区域安全管理方案"六、公共区域安全管理方案………………………………………（29）HYPERLINK\l"绿化、保洁管理方案"七、绿化保洁方案…………………………………………………（30）HYPERLINK\l"公共设施管理方案"八、公共设施管理方案……………………………………………（38）HYPERLINK\l"档案资源管理方案"九、档案资料管理方案……………………………………………（39）HYPERLINK\l"人力资源管理方案"十、人力资源管理方案……………………………………………（40）HYPERLINK\l"客户服务管理方案"十一.客户服务管理方案……………………………………………（43）附件：HYPERLINK\l"卸货区管理规定"一、卸货区管理规定……………………………………………（47）HYPERLINK\l"安全管理办法"二、安全管理办法………………………………………………（53）HYPERLINK\l"机动车停车场（库）管理方案"三、机动车停车场（库）管理方案………………………………（74）HYPERLINK\l"非机动（摩托）车库管理方案"四、非机动（摩托）车库管理方案………………………………（82）HYPERLINK\l"餐饮租户送货及清运垃圾管理方案"五、餐饮租户送货及清运垃圾管理方案…………………………（86）HYPERLINK\l"防台防汛管理方案"六、防台防汛管理方案………………………………………（87）物业概况西子国际广场位于庆春路、秋涛北路、凤起东路、新塘路交界处，处于庆春商圈与钱江新城商圈交汇处，交通便利，地理条件优越。西子国际广场由西子集团、绿城集团。杭州大厦共同开发建设，占地面积28万平方米，总建筑面积27.6万平方米，由江浙近十余家大型主力店、室内步行街、酒吧街、酒店式公寓及写字楼构成，集时尚、百货、娱乐、休闲、办公、居住于一体的综合性商业广场。广场内设中央空调、消监控、停车场（库）等设备设施，整个广场配有台垂直电梯、条自动扶梯、条自动人行道，条消防通道，是整个城东地区目前最大的商业广场。管理目标为充分体现集团建造西子国际广场的开发初衷，开创高档商业地产的新时代，我们将本着“真诚、善意、精致、完美”的管理精神，及认真贯彻集团“安全、品质、服务、效益”的八字方针，坚持“以人为本”的服务理念，牢记“细节决定成败”管理思路，对西子国际广场实施科学的管理、提供