线上线下拥抱融合2017年中国新零售研究报告2017年12月01.新零售发展背景分析02.新零售发展现状分析03.盒马鲜生VS每日优鲜分析04.新零售未来发展趋势分析目录2网络零售市场增速放缓用户规模增长速度下降明显，网络购物人口的红利基本结束2012-2016年网络零售用户规模（亿人）630%+8.7%55+21.1%25%4.6+21.8%43.820%+26.3%3.12315%2.47210%15%00%20122013201420152016用户规模（亿人）增长率Source：中国电子商务研究中心3消费者体验需求升级从消费带体验逐渐演化为以体验带消费新生代消费者特征零售企业应对尝试通过对消费者的线上线下记录和各种非结更注重生活品质消费者逐渐开始追求生活的品质，也愿意为真正数字化会员管理构化数据将其审美取向、性格特点和价值好的产品买单，往往可以接受更高的产品溢价。观等提炼总结。消费升级的大环境下，消费者更愿意为了新生代消费者更愿意花钱买时间，把自己从琐提升供应链管理方便而多花钱。“提高供应链效率、把消更注重时间价值碎、重复的事务中解脱出来，投身于热爱的其他费场景做得离用户更近”成为零售商的共活动。同选择。更多实体店与咖啡餐饮、文化艺术、时多元化产品组合以及尚美容等跨界融合，试图打造一种新型更注重品牌自大品牌不足以成为产品大卖的保证，新生代消费体验式场景服务体验的社交化场所。我的表达者更青睐能够更好的传达自身特色价值的品牌。4新商业基础设施初具规模大数据、云计算、人工智能、物联网等纷纷提上发展日程，助推新的商业模式诞生大数据—实现精准营销云计算—打造数据管理平台基于线上线下消费者数据，实现对客户全方通过建设零售云，实现线上线下数据互通，位用户画像，针对客户进行个性化产品推包括订单、库存、商品数据等一体化，为零荐，帮助企业进行客户群体分析、精准客户售商提供统一的数据管理平台，使消费者实营销、实时销售分析、库存分析等。现一体化消费体验，增强客户粘性。人工智能—优化推荐系统物联网—提高物流运行效率人工智能可以快速匹配用户偏好。个性化、物联网技术能够帮助线下数据，构建数据管定制化的推荐在零售行业能很好的提升顾客理闭环，解决线下获取消费者数据的难题，体验。机器通过顾客的浏览轨迹、购买记录实现线上便利与线下服务体验优势相结合，等向顾客推荐相关商品，是线上精准营销的提高整个物流系统的运行效率。重要手段。5“新零售”概念的诞生所谓新零售，简单而言是以互联网为依托，通过运用大数据、云计算等各种技术手段，将线上线下以及物流打通，重塑零售业态的新形式单纯依赖流量增长的线上模式和仅靠开店的线下模式增长已经见顶，线上线下的融合是零售行业的新突破。核心在于推动线上线下一体化进程MobData分析师认为，无论是马云提出的“新零售”、刘强东的“第四次零售革命”还是张近东的“智慧零售”，归根到底，是对传统零售的重塑变革，本质在于线上+线下+物流的融合与贯通，最终目的在于带来消费者购物体验的提升和企业运营效率的提高。2016年10月的阿里云栖大会上，马云首次提2016年12月，阿里巴巴集团CEO张勇在新网商峰出“新零售”概念，他认为未来的十年、二会上指出“走向新零售非常重要的标志，是要完成十年，没有电子商务这一说，只有新零售。服务者的可识别、可触达、可洞察、可服务”601.新零售发展背景分析02.新零售发展现状分析03.盒马鲜生VS每日优鲜分析04.新零售未来发展趋势分析目录7中国新零售产业链图谱供仓应储商物流生鲜超市类无人零售类新零售主要其他探索业态电子产品手表餐饮家居服装食品移媒动体支推付广8生鲜超市：生鲜电商进入千亿规模预计2017年中国生鲜电商市场规模将达到1650亿元，生鲜类零售成为新零售主战场生鲜电商长期以来被誉为“电商领域的最后一片蓝海”，生鲜类零售市场具有庞大的市场潜力，随着新零售的不断发展和模式创新，无论线上或线下渠道都将成为各路零售“兵家”必争之地。2012-2017年生鲜电商市场交易规模（亿元）1800250%16501600+221.5%200%14001200150%1000+122.6%913.9+87.0%800+80.5%+68.6%100%600542400289.850%200130.240.500%2012201320142015