电子商务系统建设与管理[摘要]电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。与传统市场一样，电子商务系统在提供交易所必须的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时，还将面临使用信息技术作为交易平台带来的新问题。本文在明确电子商务意义。特点以及发展历程上进行分析的基础上，总结了现阶段我国电子商务系统建设与管理的过程中存在的问题，并提出了改进的措施。1电子商务的意义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。2电子商务的特点电子商务与传统商业方式不同，其优越性是显而易见的。其从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率，增加企业利润。电子商务与传统商业方式相比，具有四大方面的特点：2.1网络视角的电子商务特点从网络角度来看，电子商务至少应当具有数字化、交互性和高效率三个基本的特点。数字化当商务使人类将前进的方向与数字化牢牢的捆绑在了一起，使得商务活动中的商流、资金流和信息流都能够在计算机网络中迅速传输。其次，交互性各种信息交互协议决定了数字化信息在计算机网络中具有双向沟通的功能，这是电子商务与传统商务相区别的重要方面。最后是高效率电子商务的信息传递基于的是电磁波的传输原理，使商务交易的效率和商务服务的效率都得到了极大的提高。2.2市场视角的电子商务特点网络不仅是商务活动的交易载体，也具有一些自身独有的特性，主要有全球化、充分竞争和买方市场。全球化实体市场的低速度决定了商品交易的市场规模和范围的有限性，相对于传统商务而言，电子商务的市场被深深的打上了全球化的烙印。同时，经济全球化也使企业的竞争对手扩大到全球范围。买方市场充分的市场竞争必然对消费者有利，但是，充分的市场竞争并不一定能形成真正买方市场。2.3卖方视角的电子商务特点在电子商务环境下，提供商务服务的一方主要是以企业的形式存在，电子商务具有个性化、专业化和低成本的特点。商品成本中包含生产经营成本、营销成本等子项，在有效利用电子商务各种手段的情况下，企业将能够在其中的采购成本、生产成本、物流成本、营销成本、人员工资等方面得到明显的降低。在充分利用各种电子商务技术和手段的情况下，制造类企业能够有效的降低其运营成本。随着进入互联网的人越来越多，企业服务的目标客户群就有可能急剧扩大，企业不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企业必须屏弃大而全的经营思路，走专业化的道路。2.4买方视角的电子商务特点满足消费者商务需求可以从为消费者直接的商务节约和间接的商务节约――方便性两方面来入手，而电子商务恰好能很好的满足消费者关于商务服务的这种要求。在电子商务环境下，作为商务服务主体的企业由于采用的电子商务等相关先进技术而使企业可以实施低成本战略。随着各种方便的上网设备被发明出来，电子商务正在逐步将数字化电子商务发展起来，这无疑给消费者的商务活动带来了极大的方便性。3电子商务的分类3.1B2C电子商务系统适合开展B2C电子商务的销售型企业和个体，通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，B2C网络购物网站建设来减少中间环节从而减低成本和增加效益，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。同时又能有效的控制"商场"运营的成本，开辟了一个新的销售渠道。传统企业，特别是具有优势产品的生产企业，通过搭建购物网站，建立运营系统，进行网络营销和推广，提供在线客服和咨询，一方面可以降低生产成本，一方面还可以将产品以一定的利润销售出去，而消费者则可以购买到低于实体店铺价格且质量有保证的产品。3.2B2B电子商务系统传统的企业间的交易往往要耗费大量资源和时间，无论是销售、分销还是采购都要占用大量成本。通过B2B网站的交易方式使买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象、到货比三家、再到讨价还价、签单和交货直最后到客户服务[1]何跃,林春梅,谢莉莉.基于组件的B2B电子商务系统建模研究[J].计算机应用与软件.2002(10)。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本低廉。3.3C2C电子商务系统C2C电子商务网站管理系统是一套基于PHP+MySQL技术MVC架构开发的Web电子商务程序。C2C电子商务网站程序的主要功能有：采用了缓存更新处理，积木式查询显示，前台HTML模板管理，支持鼠标拖曳排版功能。C2C电子商务网站管理系统首页商品和店铺的自助推荐功能，支持拍卖及一口价模式，支持在线充