医患沟通制度(必备)医患沟通制度15篇在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的医患沟通制度，希望能够帮助到大家。医患沟通制度11、科室在开展新技术或新业务、新项目、新方法时，科室需制定实施方案，须按质量计划论证，有可行性方案后报医务科审批。2、科室接受医务科负责组织对申报的`新技术或新业务、新项目的论证，并对此新项目开展策划，形在质量计划，按计划进度监督和评价，医院终审后，科室方可实施新技术。3、科室在开展新技术或新业务、新项目、新方法时，定要进行告知制度，需先征求病人及家属意见，并说明所需费用和医疗风险。病人在进行新技术或新业务、新项目、新方法时，一旦病情发生变化，应及时向家属通报，征得家属理解和配合，尽全力保障患者的生命安全。医患沟通制度2一、全面负责医疗纠纷处置与防范工作，向医务处处长负责二、领导组织办公室全体工作人员，接受患者医疗纠纷投诉。及时深入调查，拟定处理方案，向医务处长及时汇报，及时执行医务处长及院领导的处理意见。三、组织本部门积极配合卫生行政部门，信访部门，医疗纠纷人民调解委员会等部门的`医疗纠纷调解、接访工作。四、全面负责组织、参与、协调各相关科室和律师做好医疗纠纷诉讼工作。五、负责组织并参与医疗损害鉴定工作。六、配合医疗质控部门，做好医疗纠纷防范工作。七、配合宣传部门，做好媒体的医疗纠纷相关采访、沟通工作。八、与医疗质控部门共同加强医疗风险管理，负责对医疗纠纷风险识别、评估、分析、处理和监控，做好医疗纠纷预警工作。九、做好医疗纠纷讲评工作，医疗安全岗前培训工作。依法执业培训工作及普法宣传教育工作。十、做好上级领导交给的其他工作。十一、副主任协助主任做好相关工作医患沟通制度3一、基本情况全院共上报医疗安全不良事件2例，统计如下：表1：不良事件类型及所占百分比统计二、原因分析及典型案例分析（一）原因分析：职业暴露主要表现为刺伤，其中在编护士1名，其余分别为实习学生、招聘护士和护工。由此可见，我们对实习学生和护工的预防执业暴露相关培训还不到位，相关人员对职业暴露的危害认识不足，对工作中所接触的各种危害防护意识不到位，护理操作不规范，使职业暴露的危险性明显增加。（二）典型病例分析：不良事件中存在职业暴露类型，其中急诊科护工在整理治疗室垃圾桶时，被使用过的头皮针头刺伤右手中指指尖应引起高度重视。随着护理服务供需矛盾加剧，护工队伍不断壮大，护工已成为医院人力资源中的重要组成部分，他们承担着医院的卫生保洁、医疗废物的回收运送、患者出入院、院内特殊患者的护送及各种标本的送检、物品器械的清洗等工作，每天穿梭于各病房，与其他医务人员一样，面临着许多职业危险，但由于职业防护水平较差，防护用品使用不规范，职业暴露后处理措施不当等原因，使他们的健康时时刻刻面临着多种威胁，要求我们必须加强对护工相关知识的.培训。三、整改措施（一）加强对护工职业暴露相关知识培训，提高护工职业防护意识。护工上岗前，临床支持中心及科室护士长必须对其惊醒医院感染、职业防护、安全工作技术和方法的岗前培训，掌握一定的职业防护知识，正确使用防护技能，使用防护设备等，为护工提供一次性口罩、手套等防护用品，发放护工专用服装，并监督执行。要求护工参与学习阁科室的针对性防护制度，不断提高防护意识，增强其自身防护能力。（二）做好药物不良反应的防范措施，认真执行查对制度，严格无菌操作流程，定期采用紫外线进行消毒，保持空气清洁，防止污染，严格查看药物的配伍禁忌。在输液过程中，输液的速度应根据患者的年龄、病情、身体状况以及药物性质等具体情况进行相应调整。（三）各科室要善于总结分析发生不良事件的原因。四、大部分科室无不良事件，原因分析整改措施：1、严格按照医院的规章制度规范自己的行为，加强责任心，对患者要严格观察。2、护士严格按照查对制度执行，杜绝差错事故发生。3、医务人员加强学习，学习新知识、新理论、新方法，对患者病情要认真评估，制定出详细的治疗计划。4、对各种应急预案加强学习，掌握其处理流程。5、继续加强对医疗人员的进行医疗安全（不良）事件制度的培训及宣传，监督职能部分执行医疗安全（不良）事件主动上报无责制度，落实鼓励医疗人员主动上报医疗安全(不良)事件的奖励制度。6、职能部门加强医疗安全（不良）事件分类、分级等方面的培训。7、继续开展对医疗人员的医疗安全、核心制度的培训。8、继续加强医疗人员“三基、三严”学习，提高医疗人员及检查水平；加强医疗人员职业暴露防护知识的培训，提高防护意识。我院鼓励医疗不良事件无责上报，定期进行汇总、分析，了解我院诊疗活动的薄弱环节，根据上报不良事件的类型采取针对性措施，加强管理，切实降低各科室不良事件发生率，减少医疗纠纷