市场营销信息调研学案复习回顾(见讲义)知识点讲授市场营销调查研究的涵义和意义市场营销调研的定义是指搜集、记录、分析影响需求的外界因素，以及与企业营销活动有关的全部情报资料，对市场环境、销售机会、营销战略提出可供选择的建议性报告，供企业决策人员作出判断、决策，是企业营销管理的重要手段。市场营销调研与市场调研的关系（1）相同之处：与一般的市场调研一样，市场营销调研也是用科学的调查方法，真实系统全面地反映客观经济事物发展变化规律，要求调研实事求是，收集资料充足，并且要有代表性，以保证调研的有效性。（2）区别：调研的范围不同调研的目的不同调研的指导思想不同调研的原则要求不同市场营销调研的内容市场环境调研市场需求容量调研消费者和消费行为调研价格调研产品调研促进销售调研竞争结构调研市场营销调研的步骤预备阶段初步情况分析非正式调研正式调研阶段决定搜集资料的方注意：市场营销调研搜集资料一般可分为两种：第一手资料和第二手资料搜集一手资料的主要方法有、和；其中搜集原始资料最主要的形式是。准备所需调查表格抽样设计现场实地调查3、结果处理阶段（7）整理分析资料（8）提出调研报告和追踪四、市场营销调研的方法（见附讲义）1、按调查方式分：（1）询问法：①定义：是指调查者通过口头、电讯或书面方式向被调查者、搜集资料的调查方法了解情况。②按调查者与被调查者的接触方式和询问表达传递方式不同可分为：个人或小组询问法——优缺点邮寄调查——优缺点电话调查——优缺点询问表留置法——优缺点（2）观察法观察法取得的资料是；观察法的两种形式：和。（3）实验法——优缺点2、按调查范围可分为（1）市场普查①市场普查是对目标市场进行的调查。②市场普查的两种方式③优缺点（2）典型调查①定义：②适合项目。③优缺点（3）重点调查定义：（4）抽样调查①定义：②常用的抽样方式③抽样调查与典型调查的区别：五、市场调查表的设计1、调查问卷的主要内容：一是前言，说明调查的主题、调查的目的、调查意义以及向被调查者表示感谢；二是正文，是问卷的主体部，一般设计若干问题要求被调查者回答三是附录，说明调查的时间、调查的方法要求等。调查表提出问题的方式有：（举例讲是非法例：你家有无空调？有（）无（）选择法例：请问您选购空调时主要考虑的因素是什么？冷暖两用（）经久耐用（）价格低廉（）节省电力（）注重品牌（）服务周到（）自由问答法例：您认为夏普空调的质量如何？还存在哪些不足？顺位题——排序题例：您喜欢哪种品牌的电视机？请按喜欢程度从1~5排序。松下（）长虹（）康佳（）三星（）索尼()课后练习：见导复案