资源与运营考试试题1第1题（1分）创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（d）创新管理指标。A组织是否有有效的实施机制B组织是否有创新战略C组织是否有支持创新的组织氛围D组织是否建立了有效的外部联系第2题（1分）关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（c）。A信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合B叙述简明，条理清晰C筛选原则，找出更好的方案D整体分解，按序列得出要素第3题（1分）不属于影响变革的驱动力量的是（）。A人们对变革的认可B引发变革的理由充分C不欢迎变革的企业文化D变革具有明显的好处第4题（1分）“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（a）时期。A抵制B融合C拒绝D接受第5题（1分）“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（c）因素。A经济B环境C科技D社会第6题（1分）（d）是引发组织变革的内部原因。(财务部门更改付款日期）A管理层的变动B消费者C竞争因素第7题（1分）一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（b）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。A执行B监测和评估C组织和领导D计划第8题（1分）SWOT分析法的四个方面是指（d）。A优势、劣势、机会、结构B优势、劣势、结构、威胁C优势、结构、机会、威胁D优势、劣势、机会、威胁第9题（1分）公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（a）。A暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论B及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论C暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论D及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论第10题（1分）头脑风暴法要想取得预期的效果，对参与人员的数量有一定的要求，最合适的范围是（d）。A50人以上B1-2人C15-20人D5-10人第11题（1分）除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（c）。A成果、建议、参考文献B收益、建议、附录C成果、建议、附录D计划、建议、附录第12题（1分）当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（a）。A召开团队会议讨论变化可能产生的影响B追究相关人员的责任C报告给上级，等待上级的指示D放弃项目的实施第13题（1分）如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（a）。A项目报告书B资源矩阵时间表C根据工作分解结构法所确定的任务D根据工作说明书所确定的人员安排第14题（1分）小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（d）。A继续分解，从而列出项目的所有任务B看一下每个主要任务，明确次一级的任务C使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D看一下项目的各个里程碑，明确主要任务第15题（1分）成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（c）。A在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案B成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较C成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑D成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”第16题（1分）在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（a）。A如何做和成本如何B何地和如何做C何人和何事D为什么和何时第17题（1分）PDCA循环的最后一个阶段是（a），然后重新开始循环。A操作B规划C检查D执行第18题（1分）为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（c）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A①③②④B③④②①C②①④③D②③①④第19题（1分）客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（c）。A要隐藏公司的任何消息B要接近客户C要经常提供物质奖励D要经常分析投诉第20题（1分）赞成全面质量管理（TQM）的说法是（c）。A管理层无法作出必要的安排B不可能持续改进C每个人都具有为客户服务的意识D增加成本、损害财务状况第21题（1分）创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部