九大知识领域1项目管理一般知识6项目成本管理2项目整体管理7项目人力资源管理3项目范围管理8项目沟通管理4项目质量管理9项目风险管理5项目时间管理10项目采购管理1一、项目管理一般知识1、什么是项目项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供的独特产品、服务或成果而进行的临时一次性努力。项目的特点临时性独特性渐进性信息系统项目的特点•目标不明确•需求变化频繁•智力密集型•设计队伍庞大•涉及的承包商多•项目生命周期通常较短项目的目标遵守“SMART”原则一、项目管理一般知识2、项目与日常运营项目与日常运营的共性和区别共性：•由人来做•受制于有限的资源•需要规划、执行和控制区别：项目是临时性的、独特的，后者是持续不断和重复进行的目标不同（最根本的区别）2一、项目管理一般知识3、项目与战略项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用一项或多项战略考虑是项目批准的依据•市场需求•营运需要•客户要求•技术进步•法律要求一、项目管理一般知识4、项目管理的定义及其知识范围项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理涉及的六大专业知识•项目管理知识体系•应用领域的知识、标准和规定•项目环境知识•通用的的管理知识和技能•软技能•经验、知识、工具和技术大项目管理主要是以协同（必须是一组相关的项目）的方式管理3一、项目管理一般知识5、优秀项目经理应该具备的技能和素质项目经理的一般要求•广博的知识•丰富的经历（项目管理、实施经验）•良好的协调、沟通、表达、领导能力做好项目经理的关键•理解项目经理的角色•重视项目团队管理、奖罚分明•注重用户参与项目经理经常面临“三重制约”问题一、项目管理一般知识6、项目的组织方式4一、项目管理一般知识6、项目的组织方式一、项目管理一般知识6、项目的组织方式矩阵型组织项目特点职能型组织项目型组织弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权限很少或没有有限小到中等中等到大很高甚至全权全职人员比例几乎没有0~25%15%~60%50%~95%85%~100%项目经理任务兼职兼职全职全职全职优点强大的技术支持，清晰的晋升项目经理负责、有明确的项目目标、项目经理对资源的控制、及时响结构单一、利于路线、职责清晰，有利于重复应、或得职能组织更多支持、最大限度利用公司资源、跨部门合作、指挥、目标明确、性工作为主的过程管理制约因素的平衡、团队成员有归属感、冲突易于解决沟通方便、决策快缺点职能优于项目，有狭隘性，部管理成本增加、多头领导、难以监控、资源分配与项目优先的问题产管理成本高、资门协调难度大，项目经理缺少生冲突、权利难以保持平衡源配置效率低、权威封闭不利于知识共享、员工缺乏事业的连续保障5一、项目管理一般知识7、项目生命期项目生命期定义了从项目开始直至结束的项目阶段。项目划分为四个阶段：开始、计划、实施、结束一、项目管理一般知识8、项目管理过程过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动。通用项目管理过程项目管理过程分两大类产品（技术）实现过程项目管理过程组映射成PDCA循环6一、项目管理一般知识9、项目管理过程组项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组知识领域制定项目章程、制定项目监视和控制项目工项目整体管理项目管理规划指导和管理项目执行项目收尾范围说明书（初步）作整体变更控制范围验证、范围控项目范围管理范围规划范围定义、建立WBS制活动定义、活动排序、活动资源估算、项目时间管理进度控制活动历时估算、制订进度计划项目成本管理成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量规划执行质量保证执行质量保证项目人力资源管理人力资源计划编制、团队建设团队建设团队管理绩效报告、干系人项目沟通管理沟通计划编制信息发布管理风险管理计划编制、风险识别、定性风项目风险管理风险监控险分析、定量风险分析、风险响应规划项目采购管理采购规划计划签约请求卖方回应、卖方选择合同管理合同收尾九大知识领域1项目管理一般知识6项目成本管理2项目整体管理7项目人力资源管理3项目范围管理8项目沟通管理4项目质量管理9项目风险管理5项目时间管理10项目采购管理7二、项目整体管理1、什么是项目整体管理项目整体管理是项目管理中的一项综合性和全局性的管