公共场所突发事件自救互救常识（一）呼救急救1、“110”报警电话在公共场所发现杀人、抢劫、盗窃、放火、斗殴等刑事、治安案(事)件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。2、交通事故报警电话拨打“122”电话报警时，要准确报出事故发生的时间、地点及人员、车辆伤损情况。在交通民警到来前，要保护好现场。遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车型、颜色及特征，及时向当地机关举报。交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120电话，不要随意移动伤员。如因车辆变型，人员被困车内，应立即拨打110电话求助。因抢救伤员需要变动现场位置的，应当做好标记。3、“119”火灾报警电话报警时，要讲清楚失火处的地址或地理位置及周围明显标志。报警时，应讲清起火部位、面积大小、燃烧物质，有无人员被困等情况。同时，要派人到路口迎候、引导消防车到达现场。在消防车到达现场前，设法利用就便器材灭火，控制火势蔓延。4、4、“120”医疗急救求助电话拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附近等。尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，报告受害人受伤的身体部位等有关情况。尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。（二）事故灾难1、火灾事故（1）人员密集场所火灾发生火灾后，不要惊慌失措、盲目乱跑，应按照疏散指示标志有序逃生，切忌乘坐电梯。穿过浓烟时，要用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，尽量使身体贴近地面，弯腰或匍匐前进，不要大声呼喊，以免吸入有毒气体。利用自制绳索、牢固的落水管、避雷网等可利用的条件逃生。当无法逃生时，应退至阳台或屋顶等安全区域，发出呼救信号等待救援。逃生时应随手关闭身后房门，防止浓烟尾随进入。逃生时不可互相推挤，不要急于跳楼。（2）高楼火灾如果火势不大，应奋力将火控制、扑灭。逃生时，应用湿毛巾、口罩蒙口鼻，匍匐贴近地面撤离。也可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。若房门已烫手，应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾、湿布封堵门缝，或用湿棉被蒙上门窗，然后不停地向房门淋水，防止烟火渗入，等待救援人员。被烟火围困时，应尽量在阳台、窗口等易于被发现和避免烟火近身的地方。白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物；夜晚，可以用手电筒等在窗口闪动或者敲击窗栏，发出求救信号。身上着了火，不要惊跑或用手拍打，应设法脱掉衣服、就地打滚灭火，也可以跳进水中或向身上浇水。（3）汽车火灾如果汽车发生火灾，应尽快报警，并尽可能利用车载灭火器做初期扑救。扑救汽车火灾时，应利用掩蔽物体保护自己，防止因燃油箱爆炸而受伤。汽车猛烈燃烧时，轮胎很容易发生爆破，人体如果靠近轮胎，有可能被击伤。汽车起火后，驾乘人员应将车停靠路边，立即开启车门逃生。如果火焰小但封住了车门，可用衣物蒙住头部，从车门冲下。如果车门开启不了，应砸开车窗逃生。（三）交通事故发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在来车方向50米至100米处设置警示标志。车辆撞击失火时，驾驶员应立即熄火停车，切断油路、电源，让车内人员迅速离开车辆。车辆翻车时，驾驶人应抓紧方向盘，两脚钩住踏板，随车体旋转。车内乘客应趴到座椅上，抓住车内固定物。车辆落水时，若水较浅未全部淹没车辆，应设法从车门处逃生；若水较深，车门难以打开，可用锤子等铁器打开车门或车窗逃生。车辆突然爆胎时，不可急刹车，应缓慢放松油门，降低速度，再慢慢向右侧路边停靠。车辆在行进间制动失效时，应不断踩踏制动板，拉起驻车器，观察周围情况，并不断按喇叭以警告其他车辆和行人，同时要迅速换到低速档位，利用发动机的负驱动力减速，并利用上坡使车辆慢慢停下来。（四）恐怖袭击事件发生恐怖袭击事件时，要迅速撤离到安全区域，同时拨打报警救助电话，等待救援人员救助。汽车站等人员聚集场所发生恐怖袭击事件时，应迅速从危险区域脱身，服从救援人员引导或按照疏散标示有序疏散。暂时无法快速疏散的，应寻找相对安全地点暂避，同时利用一切方法迅速报警救助。遇倒塌、烟火或刺激性气味气体时，应根据具体情况，采取衣物蒙住鼻子、遮盖裸露皮肤、匍匐前进等自救手段迅速撤离。在撤离危险区域时，应尽量向明亮、空旷和上风方向区域疏散。在建筑物中疏散时，要选择楼梯通道，不要乘坐电梯，疏散中切忌拥堵，保持有序撤离。