中华人民共和国物流行业标准WB/T1021-2004乘用车运输服务规范RegulationsofTransportationServiceforPassengerVehicle国家发展和改革委员会发布2004-12-14发布2005-06-01实施目次前言……………………………………………………………………………………………………………II1范围…………………………………………………………………………………………………………12规范性引用文件……………………………………………………………………………………………13术语和定义…………………………………………………………………………………………………14总体要求……………………………………………………………………………………………………25操作人员的基本要求………………………………………………………………………………………36运输工具的基本要求………………………………………………………………………………………36.1运输设备的基本要求……………………………………………………………………………………36.2固定器具的基本要求……………………………………………………………………………………37交车与接车…………………………………………………………………………………………………37.1运输时间………………………………………………………………………………………………37.2交接核对………………………………………………………………………………………………37.3质量交接………………………………………………………………………………………………38装载与卸载…………………………………………………………………………………………………48.1装载……………………………………………………………………………………………………48.2卸载……………………………………………………………………………………………………49在途控制……………………………………………………………………………………………………410信息联络保证………………………………………………………………………………………………511异常事件处理………………………………………………………………………………………………512运输服务的基本评价指标…………………………………………………………………………………512.1运输质损率……………………………………………………………………………………………512.2运输准时率……………………………………………………………………………………………5附录A乘用车运输质损代码…………………………………………………………………………………6附录B乘用车运输质损类型解析……………………………………………………………………………7表A.1乘用车运输质损代码表………………………………………………………………………………6表B.1乘用车运输质损类型解析表………………………………………………………………………7前言本标准主要内容是根据乘用车运输服务的实际经验和情况制定的。本标准由中国物流与采购联合会提出。本标准由国家发展和改革委员会批准。本标准由全国物流标准化技术委员会归口。本标准起草单位：中国物流与采购联合会生产资料市场专业委员会、安吉天地汽车物流有限公司、一汽轿车销售有限公司、国家发展和改革委员会综合运输研究所、北京理工大学机械与车辆工程学院、一汽储运有限公司、一汽运输有限公司、吉林省长久物流有限公司、天津安达集团有限公司、天津劳尔工业有限公司、神龙汽车有限公司、富田——日捆储运（广州）有限公司、吉林华航汽车物流有限公司、中信物流股份有限公司、中国汽车工业协会。本标准主要起草人：康美华、杨晓宇、师建华、王若兰、徐杰、李世铭、冯浩、高利、李宝权、张永和、薄世久、叶立祯、郑玉强、李果志、蒋华、付剑锋、代艳。本标准为第一版本。乘用车运输服务规范范围本标准规定了在运输乘用车过程中的基本服务内容和要求。本标准适用于乘用车的公路、铁路、水路运输服务。其它类型车辆的运输服务可参照本标准执行。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T8226-1987公路运输术语GB/T18354-2001物流术语GB/T3730.1－