电子商务化下淘宝发展与消费者行为分析(Assignment2)Part(i)–primaryandsecondaryresearch(800words)数字化革命对人们的生活产生了重要的影响，它在不知不觉中已经改变了人们收集信息的方式和人们交往的方式，随着由此带来的新的商业生态环境的形成，这种革命必将继续显著改变着人们的行为方式，包括重新定义目前消费者普遍遵循的购买和销售行为规范。减少购物中间环节。由于在网上购物可以省去中间环节和商家成本，网上商品的价格无疑比传统店铺便宜得多。一些品牌的东西，如果你花同样的钱，在一个传统店铺里购一件衣服，你却可以在网上购得两件甚至三件。选择产品个性化。在传统销售模式下，尽管许多企业想方设法为消费者提供满足其个性化需求的产品和服务，但由于传统媒体的单向传播性，在某种程度上阻碍了消费者与企业的信息沟通，企业无法直接了解消费者需求，消费者很难得到符合个性化需求的定制产品。在电子商务环境下，消费者不再被动地接受商家或厂家提供的某些产品或商品，消费者的主动性加强了，可以直接向企业表达自己的独特要求，甚至可以参与新产品的开发和研究，从而使消费者的个性化需求得以满足，也使企业更好地服务于消费者。按需购物。在传统营销模式下，消费者对于需要购买的商品，通常要进入购买场所，在众多的商品中选择。消费者为了找到自己所需的产品，不得不在多家商店中搜寻，既消耗体力又浪费了时间。而电子商务的出现在很大程度上方便了消费者，消费者只需坐在家里，在网上搜索，便可以直接面对网络商家提供的商品，进行全方位的比较和挑选，使需要得到最大限度的满足。有些站点提供的比较工具加强了电子商务的便利性，过滤器或软件代理可以帮助消费者在短时间里搜索出最佳交易，大大提高消费者的购买效率。消费者成为合作生产者。在网络营销中，生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环，其结果是商业的部分作用逐步淡化，消费者参与企业营销的过程，市场的不确定因素减少，生产者更容易掌握市场对产品的实际需求。消费者分离于大众。网络时代，网络营销系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品检索机制，消费者一旦有了需求，可以立即上网主动搜寻有关商品信息。从这一意义上讲，在信息化社会中，消费者的概念发生了相应的变化，即只有上网搜寻信息的人才是真正的消费者。企业的广告宣传、营销策略应该针对他们，应该向他们提供科学合理的商品分类框架，方便快捷的上网查询方式以及详细的商品特点、性能、价格等信息，而不应再是泛泛的宣传和一般性的商品信息。大范围的选择和理性的购买。在网络营销中，宣传、欺骗和误导作用降低，消费者会变得很聪明，会理智地考虑各种购买问题。商品流通和交易方式的改变。商品流通和交易方式的改变将主要表现在中间商（即传统商业）地位的减弱和直接交易过程的出现，以及营销全球化，实务操作无纸化（即无纸面单证、票据、文件等等）和支付过程的无现金化（即完全通过电子货币的方式支付EDI）。Part(ii)–miniliteraturereview(500words)近年来，有关网络购物行为的研究逐渐兴起，但总体来说尚处于起步阶段，还没有形成科学的体系，同时互联网电子商务是门边缘学科，涉及到的领域相当广泛（其中包括计算机、网络、信息、管理、市场营销等学科），虽然现在理论不少，但总有新问题不断地出现，因而电子商务的相关研究正经历着实践与理论发展齐头并进的局面。而以消费者行为作为根源研究电子商务发展趋势的文章更是凤毛麟角。在目前我国学者对网络购物模式或电子商务模式下的消费者行为研究中，多基于对传统消费者行为模式的研究。心理学认为消费者行为是认知信息处理导致品牌比较，从而做出购买决策。社会学认为消费者行为是一项与社会关系相关的活动。从经济学的观点看，消费者行为是基于价格和信息搜寻成本的理性或者有限性的选择与评价过程。在对电子商务环境下的消费者行为特点进行分析后，集成消费者行为研究的理论成果，结合定性模拟理论和定性过程理论，针对三种不同态特性的消费者：创新者、模仿者和滞后者，设计了相应的定性模拟决策规则，建立了电子商务环境下消费者行为定性模拟系统。Part(iii)–conclusionsontheimplicationstomarketing(500words)传统模式的消费者行为研究主要是以消费者的店铺购买行为为基础而展开的，是宏观的、综合的和系统的消费者行为研究，影响因素涵盖了社会、文化、个人、心理等各个方面，亦即把消费者看作为整个社会的一份子，它的消费行为受所处社会与文化环境的影响和制约，同时，也受到来自个人自身特性和心理因素的影响。同样地，参与网络购物的消费者也是日新月异的这个社会的一份子，他的消费行为同样受所处社会文化环境、个人自身特性以及心理因素的影响和制约。而