编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE195页共NUMPAGES195页第PAGE\*MERGEFORMAT195页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT195页计算机职业培训标准咨询师TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc254765410"一、岗位职责PAGEREF_Toc254765410\h4HYPERLINK\l"_Toc254765411"二、岗位级别评选考核标准PAGEREF_Toc254765411\h5HYPERLINK\l"_Toc254765412"三、岗位事件PAGEREF_Toc254765412\h6HYPERLINK\l"_Toc254765413"职责1：负责渠道电话咨询PAGEREF_Toc254765413\h6HYPERLINK\l"_Toc254765414"事件1：回复渠道咨询者首次电话PAGEREF_Toc254765414\h6HYPERLINK\l"_Toc254765415"事件2：回复渠道代咨询者首次电话PAGEREF_Toc254765415\h14HYPERLINK\l"_Toc254765416"事件3：回复渠道咨询者再次电话PAGEREF_Toc254765416\h18HYPERLINK\l"_Toc254765417"职责2：负责渠道当面咨询PAGEREF_Toc254765417\h22HYPERLINK\l"_Toc254765418"事件4：制定当面咨询预案PAGEREF_Toc254765418\h22HYPERLINK\l"_Toc254765419"事件5：当面咨询单独上门咨询者PAGEREF_Toc254765419\h24HYPERLINK\l"_Toc254765420"事件6：当面咨询群体咨询者PAGEREF_Toc254765420\h35HYPERLINK\l"_Toc254765421"事件7：当面咨询渠道代咨询上门的咨询者PAGEREF_Toc254765421\h47HYPERLINK\l"_Toc254765422"事件8：当面咨询陪同上门咨询者PAGEREF_Toc254765422\h51HYPERLINK\l"_Toc254765423"事件9：当面咨询再次上门咨询者PAGEREF_Toc254765423\h65HYPERLINK\l"_Toc254765424"职责3：负责渠道咨询回访PAGEREF_Toc254765424\h67HYPERLINK\l"_Toc254765425"事件10：回访未接承诺上门的咨询者PAGEREF_Toc254765425\h67HYPERLINK\l"_Toc254765426"事件11：回访需补交全款的咨询者PAGEREF_Toc254765426\h70HYPERLINK\l"_Toc254765427"事件12：回访未交费的当面咨询者PAGEREF_Toc254765427\h72HYPERLINK\l"_Toc254765428"职责4：参加渠道市场活动PAGEREF_Toc254765428\h75HYPERLINK\l"_Toc254765429"事件13：参加进班宣讲PAGEREF_Toc254765429\h75HYPERLINK\l"_Toc254765430"事件14：参加高校巡展PAGEREF_Toc254765430\h76HYPERLINK\l"_Toc254765431"事件15：参加区域讲座PAGEREF_Toc254765431\h77HYPERLINK\l"_Toc254765432"职责5：负责常规电话咨询PAGEREF_Toc254765432\h79HYPERLINK\l"_Toc254765433"事件16：接听常规咨询者首次电话PAGEREF_Toc254765433\h79HYPERLINK\l"_Toc254765434"事件17：接听咨询者再次电话PAGEREF_Toc254765434\h87HYPERLINK\l"_Toc254765435"事件18