您所在位置: 网站首页 / 文档列表 / 物业管理 / 文档详情
物业管理师管理务实模拟题.docx 立即下载
上传人:朋兴****en 上传时间:2024-09-08 格式:DOCX 页数:7 大小:12KB 金币:10 举报 版权申诉
预览加载中,请您耐心等待几秒...

物业管理师管理务实模拟题.docx

物业管理师管理务实模拟题.docx

预览

在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便

10 金币

下载文档

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

物业管理师管理务实模拟题物业管理师管理务实模拟题物业管理师管理务实知识点模拟题是对相应知识点的巩固,下面百分网小编精心为大家整理的物业管理师管理务实模拟题,希望对大家有帮助,更多内容请关注应届毕业生网!物业服务企业信用档案(一)物业服务企业信用档案的作用及范围物业服务企业信用档案,是指利用计算机和网络信息手段,将物业服务企业及执(从)业人员的基本情况,经营业绩,经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录,并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。1.作用通过计算机和网络信息技术的应用,建立客观公正的物业服务企业信用档案系统,为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据,为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务,为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径。目的是为了整顿和规范物业管理市场秩序,规范物业服务企业及执(从)业人员市场行为,增强物业服务企业及执(从)业人员的信用意识,提高行业诚信度和服务水平。2.范围物业服务企业信用档案的建立范围是所有物业服务企业和物业管理师等执(从)业人员。【题例】物业管理信用档案的建立范围包括:(AB·2006/45)A.物业服务企业B.物业管理专业人员C.业主委员会D.建设单位E.物业使用人(二)建立物业服务企业信用档案的目标以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础,形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统,并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。(三)国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求1.各级物业管理主管部门要提高认识,加强领导,积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作。2.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面。3.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确。4.及时做好信用档案记录信息的更新工作。5.统一系统数据平台,保证信息传递畅通、资源共享。6.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系,主要采用电子邮件方式。(四)物业服务企业信用档案的记录内容物业服务企业信用档案的记录内容主要包括企业及执(从)业人员的基本情况、业绩及良好行为记录、经营活动中的违法违规行为、服务质量问题及其他不良行为记录和公众投诉及处理情况等。(五)物业服务企业信用档案记录内容的采集物业服务企业信用档案系统记录内容,主要通过政府部门、协会、物业服务企业、执(从)业人员、其他中介机构及社会公众等多种途径依法采集。核准资质等级或通过年检的物业服务企业以及获准注册的物业管理师等执(从)业人员的信用档案记录内容及更新信息,可从其资质申报、年检、执业资格注册资料中采集。除此以外的信用档案记录内容及更新信息,由行政主管部门和行业协会组织物业服务企业和执(从)业人员按时报送。【题例】物业服务企业信用档案记录内容的采集主要通过()其他中介机构及社会公众等多种途径依法采集。(BCDE)A.网络B.协会C.物业服务企业D.执(从)业人员E.政府部门(六)物业服务企业信用档案的投诉处理投诉处理流程:管理部门对收到的投诉信息进行登记、整理和分类,并根据投诉对象和投诉内容,分别提交有关部门进行核查,或转给被投诉企业处理。根据核查结果和企业反馈情况,确定该宗投诉及其处理结果是否公示和记入该企业信用档案。投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在15天内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的,可作为不良记录记入企业或执(从)业人员的信用档案并进行公示。【题例】物业服务企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在()天内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的,可作为不良记录记入企业或执(从)业人员的信用档案并进行公示。(C)A.3B.10C.15D.30
单篇购买
VIP会员(1亿+VIP文档免费下)

扫码即表示接受《下载须知》

物业管理师管理务实模拟题

文档大小:12KB

限时特价:扫码查看

• 请登录后再进行扫码购买
• 使用微信/支付宝扫码注册及付费下载,详阅 用户协议 隐私政策
• 如已在其他页面进行付款,请刷新当前页面重试
• 付费购买成功后,此文档可永久免费下载
年会员
99.0
¥199.0

6亿VIP文档任选,共次下载特权。

已优惠

微信/支付宝扫码完成支付,可开具发票

VIP尽享专属权益

VIP文档免费下载

赠送VIP文档免费下载次数

阅读免打扰

去除文档详情页间广告

专属身份标识

尊贵的VIP专属身份标识

高级客服

一对一高级客服服务

多端互通

电脑端/手机端权益通用

手机号注册 用户名注册
我已阅读并接受《用户协议》《隐私政策》
已有账号?立即登录
我已阅读并接受《用户协议》《隐私政策》
已有账号?立即登录
登录
手机号登录 微信扫码登录
微信扫一扫登录 账号密码登录

首次登录需关注“豆柴文库”公众号

新用户注册
VIP会员(1亿+VIP文档免费下)
年会员
99.0
¥199.0

6亿VIP文档任选,共次下载特权。

已优惠

微信/支付宝扫码完成支付,可开具发票

VIP尽享专属权益

VIP文档免费下载

赠送VIP文档免费下载次数

阅读免打扰

去除文档详情页间广告

专属身份标识

尊贵的VIP专属身份标识

高级客服

一对一高级客服服务

多端互通

电脑端/手机端权益通用