第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT6页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT6页市旅游局工作报告（一）旅游经济持续快速增长。20xx年，尽管面对复杂严峻的宏观经济形势，但我市旅游业依然呈现出经济持续快速增长、企业整体效益稳定提升、综合带动功能日益强化的良好态势。全市全年实现旅游总收入1050.78亿元，同比增长30.53%；接待旅游总人数1.22亿人次，同比增长26.59%，其中，接待入境旅游人数158.13万人次，同比增长30.32%。20xx年，我市旅游总收入和接待旅游总人数均占全省的1/3以上，接待入境旅游人数占全省的71.9%。（二）旅游产业体系日趋完善。编制完成了天府XX县区旅游专项规划，进一步完善了龙门山、龙泉山生态旅游综合功能区总体规划和分区规划、专项规划。截止目前，全市共有国家a级旅游景区53家，其中5a景区1家，4a景区22家；共有星级旅游饭店140家，其中，五星级酒店14家，四星级酒店31家；共有星级农家乐167家、星级乡村酒店96家；共有全国休闲农业与乡村旅游示xx县3个、省级乡村旅游示xx县（乡镇、村）49个。（三）旅游宣传营销不断创新。集中塑造“成都，财富之城成功之都”中国最佳旅游城市品牌，持续在央视1套、4套、13套投播成都旅游形象宣传片。在成都境外7个主要客源市场设立成都旅游宣传营销总代理，在法国、韩国、台湾设立成都旅游体验中心，向欧洲、北美、日韩、港澳台等市场推广成都旅游产品。成功举办了中日韩教育旅游论坛、首届成都国际旅游展等国际节事活动。与联合国世界旅游组织合作，在青城山游客中心设立成都旅游可持续发展观测点，填补了世界旅游组织官方机构在蓉的空白。（四）游客满意度在全国保持前列。建立了游客满意度网络舆情监测制度，从2012年第二季度开始，对各区（市）县游客满意度进行测评并公布结果。2012年，在样本城市增加到60个的情况下，我市游客满意度综合排名居全国第5位，在15个副省级城市中居第2位，在中西部城市中居首位，连续三年稳居全国前列。（五）旅游服务质量明显升。成功被国家旅游局确定为全国旅游标准化试点城市，加大标准贯彻实施力度，新增区域性地方标准2部、企业标准15部。成功被国家旅游局确定为全国18个智慧旅游试点城市之一，成为西部唯一入选的城市，开通成都旅游“手机一点通”，在全市三星以上宾馆及重要旅游点位设立成都智能旅游咨询平台，新开通旅游专用咨询热线96527，率先建立了网上旅游投诉办理系统。加强旅游市场日常监管，持续开展“诚信旅游满意成都”旅游服务质量提升活动，分别于7月和12月举行了全市旅游安全夏、冬季应急演练，我市已连续12年未发生旅游安全重大责任事故。（六）旅游综合改革试点取得实效。作为国家旅游局确定的全国首批四个旅游综合改革试点城市之一，2012年，配合市国土部门起草了《xx市旅游产业用地改革试点方案》，编制了《天府XX县区旅游发展规划》，启动《成都国际旅游目的地城市规划》编制工作。进一步完善功能区“五个一”统筹推进机制，初步形成了由功能区领导小组统一领导、区（市）县为实施主体的“统分结合”旅游发展新模式。建立a级景区、星级饭店不达标退出机制，严格a级景区、星级饭店年度复核工作，取消了7家复核不达标景区的等级称号。承办了全国旅游综合改革试点研究工作第二次会议及专题研讨会，试点工作走在了全国前列。一年来，全市旅游行业取得了一定的成绩，但看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，与旅游发达城市和先进地区相比，我市旅游业还存在旅游产品国际知名度和影响力不够高，旅游从业人员素质有待提高、旅游市场环境尚需规范、旅游公共服务设施还不完善等问题，我们一定采取有力措施，狠抓工作落实，切实加以解决。二、2013年工作打算2013年，我局将紧紧围绕贯彻党的十八大和省、市党代会精神，把握“稳中快进、领先发展”的工作基调，深入实施“两化”互动、统筹城乡总体战略，认真落实五大兴市战略，切实发挥好成都旅游“首位城市”的带头引领作用。全年旅游经济发展目标为：实现旅游总收入1366亿元，同比增长30%；接待旅游总人数1.55亿人次，同比增长26.8%，其中接待入境旅游人数206万人次，同比增长30%。旅游业增加值占全市服务业增加值比重达到16.5%，占全市gdp比重达到8.4%。为此，我们将着力抓好以下工作：（一）推进旅游产品国际化。抓好国际旅游精品建设，研究制定《全市a级景区提档升级报告》，重点做好青城山—都江堰世界遗产地、中华熊猫世界、西岭雪山、街子古镇、古蜀文化等景区的提档升级工作，完善标识标牌，提升管理服务水平。抓好都市休闲旅游产品建设，重点做好非遗博览园、东郊记忆创建4a级景区工作，抓好宽窄巷子、锦里业态提升。抓好度假旅游产品建设，加快推进都江堰—青城山、西岭雪山—花