本文格式为Word版，下载可任意编辑第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页电子商务笔记一、电子商务（一）四个原则：1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的）2、泡沫原则（视变革为机会）3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二）4、雅虎原则（信息资产）（二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些问题。电子商务（一）四个原则：1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的）2、泡沫原则（视变革为机会）3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二）4、雅虎原则（信息资产）（二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些问题。定义：仅仅将Intercom网络进行的商业活动归于电子商务。利用Intercom，Intracom等各种网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动。电子商务是以网络技术为核心的信息技术在商业活动中的应用，它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等，从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。发展观点看，考虑电子商务概念，仅仅局限Intercom网络进行商业贸易不够的，应将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴为妥。对电子商务的三层结构：1、在线交易SALEONLINE2、商业整合BI3、没有电子商务NO=0（三）企业信息化：1、IT推动管理革命，带来了企业资源管理的信息化电子商务的基础：企业的信息化企业信息化的根本目标：效率和效益2、中小企业如何实现信息化（1）、目标：充分利用信息技术和网络效应，增强市场开拓能力，科学管理能力，经营创新能力（2）、步骤：先联网、建平台、重应用（3）、抓好三件应用：编写信息，网络营销，资源管理（四）互联网的技术特征：（三把刀）1、互联网是信息的出版机制一对多的信息发布互联网的三个环节：1）信息源的产生2）信息的传输渠道3）信息的取得2、互联网是一个信息集成和搜索的工具信息集成：将信息加工处理后形成的一个整体。3、互联网是一个分步式的计算环境（五）电子商务的五大模块：BI(商业整合)SCM(供应链)SOL(在线交易)CRM(客户关系)marketing(网络营销)电子商务就是在网络环境下，利用互联网所有商务活动的总和。二、市场营销1、概念：指借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种营销模式。即在恰当时间、地点、沟通方式，把恰当产品和服务销售给恰当的人。个性化需求客户是谁，独特卖点USP客户价值=PPISM2TP5个恰当：WHO，WHAT，WHERE，WHEN，HOW2、市场营销的基础：需求产品为零消费者需求是关键。3、市场营销的前提：价值价值是产品的必要条件，也是市场营销的前提。但如果没有需求，产品等于零。整个社会已经进入个性化时代，经济也进入娱乐经济，需求趋向个性化、娱乐化，所以找准消费者需求才是市场营销的关键。价值（客户让渡价值=客户总价值客户总成本）。其基础是需求。TCVTCCTCV=PPIS(Productpersonimageservice)TCC=M2TP(Moneymindtimephysical)从PC（产品销售）变成为CS（客户满意度）上升为今天的忠诚（LS）经济发展趋势：1、社会已进入一个个性化时代2、整个经济全面进入娱乐经济3、非理性消费职业素养：观点、态度、方法三、网络广告（一）：概念：确定的广告主要以付费方式运用互联网络这样一种媒体劝说公众的一种信息转播活动。（二）：广告的五个基本要素：1、目的Mission：不同阶段不同目的2、信息结构Message：在网上建立形象3、钱Money：调动资源的能力4、载体、:媒体：送达率5、效果评估Measurement四、案例Dell在美国和Lenove在中国的竞争（在中国市场上）直销模式渠道方式变革Dell直销模式：DELL的直接模式的核心思想就是真正按照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。这种以客户为导向的直接商业模式使DELL一日千里蒸蒸日上，速度和规模都令人目眩与IBMMicrosoft和Intel相比DELL公司并不是以技术见长，孜孜以求并且也最擅长的就是尽可能消弭一切中间环节。它其实是在组装市场在第一时间把市场需求和高度模块化的半成品组装起来大大减少了市场流转的时间和成本，从而使市场潜力充分地释放了出来。目前DELL的存货期只有6天，而中国IT巨头联想集团是30天。在一个以10倍速疯狂演进的行业中，很少有公司能够像DELL这样近乎完美地把握着市场的节奏翩翩起舞。思考：1、Dell如何采集消费者的需求信息2、如何满足消费者需求：学会生产、规模定制（电脑很容易实现）3、如何送达到消费者手中：M资金、I信息、