第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT3页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT3页履职尽责谋发展我为税务做贡献心得体会心得体会2018年8月10日，我第一次来到国家税务总局XX市局XX县区分局，看到我们局肃静的办公氛围，又是第一次进入机关单位，心里难免有些紧张。但见到的每一位领导和前辈每一位都是那么平易近人，热心的询问我们的住宿饮食等问题，和蔼的微笑也让我紧张的心情放松不少。8月13日开过大会之后我被分配到税务大厅进行实习，我们四个女生都在大厅让我们深刻感觉到局里对我们女性的照顾。经过这几天在大厅熟悉业务程序，真真实实的上手操作，使我初步掌握了税收工作的实际操作理念，也对自身涉税知识有了一次结构性的更新。同时在与群众接触的几天使我感受到了为群众服务、为群众办事时的快乐，在帮群众办好业务的时的群众的一声谢谢，也我充满的成就和满足感，使我迫不及待的想学习新的业务知识，为群众办理更多的业务，为群众排忧解难，而现在的已经喜欢上了这种感觉，但同时也使我深刻的认识到自身业务能力的不足，对业务不熟悉、掌握的业务还太少，因此我虽然刚踏进新岗位，但是对自己也有了新认识和新要求：一、认真学习，保证政治理论水平和业务素质得到提高税务工作者作为国家税务方面法律法规的执行者，要适应社会快速发展的需要，提高自己的政策水平、业务素质。认真学习国家相关方针政策，强化税法等法律法规和办税业务，提高自己的业务素质，达到学以致用的目的。一是要结合自己工作实际，认真思考“办税工作人员应该怎么办。”，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，以“假如我是纳税人”的换位思考方式，强化“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动；二是结合工作，学以致用，我在日常工作中遇到政策业务问题总是提出来向老同志讨教，或者及时翻阅有关的文件，做到“从实践中来，到实践中去”。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息，在业务理论上做到“与时俱进”，通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平。二、创先争优立足岗位做奉献作为一个税务工作者，更要懂得爱护纳税人。在工作中我要保持平常心，把纳税人当朋友，真心感受他们的喜怒哀乐，做到征而有情、严中有爱，征而有度、严中有章。要经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖，并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。征税涉及到千家万户，会接触到不同的人。在征税过程中，总会遇上这样那样的矛盾，有的纳税人不理解，我会尽可能的做出解释;有的纳税人因不理解而情绪激动，我也不因纳税人的过激行为而“以眼还眼，以牙还牙”，总用微笑与文明的行为感染纳税人，征得纳税人的理解和支持。三、扎实工作，提高本职工作成效严格遵守工作岗位的各项管理制度，按时上下班，端正行政服务态度，提高服务质量，競競业业，任劳任怨，无私奉献，优质服务，热情、方便、快捷地为前来办理登记的纳税人服务。依法征税，文明执法;与人为善，团结同事;做到“干一行、爱一行、专一行、精一行”。以上是我对自己在新岗位的新要求，从学校到政府部门，从学生到公职人员的转变，我相信我能够迅速适应单位工作方式和工作内容，利用自己的优点多和群众交流沟通，了解群众诉求，真真切切帮助群众做一些实事，在工作中边学边做，学习了解多方面的知识，提升自己的综合能力，以便更好地胜任自己的岗位。最后我认为想要成为一名合格的公务员，不但要全方位提高自身的素质能力，严格遵守《公务员法》的要求，还应当不断树立服务理念，在为纳税人服务的过程中迎接新时期社会发展的各种挑战。