PAGEPAGE38目录中文摘要.......................................................................2ABSTRACT......................................................................31绪论.......................................................................4研究背景及意义...........................................................4文献综述.................................................................41.3研究方法及途径...........................................................52光大花园物业公司的基本情况................................................6.................................................................6...........................................................7.....................................................7.................................................................73光大物业管理公司的现状及存在的问题.......................................8..................................8......................................11..........................................14................................................................184物业管理的相关理论及国内外经验...........................................194.1物业与物业管理概述.....................................................194.2物业管理行业的生命周期和成熟度分析.....................................224.3国外物业管理的起源与发展...............................................234.4国内物业管理的发展及现状...............................................265物业公司存在问题的解决对策...............................................305.1建立科学的组织体系，完善法人治理结构...................................305.2做好开发商与物业公司建管衔接工作.......................................305.3加强成本控制，推行预算管理.............................................315.4实行多种经营方式，为公司创收...........................................325.5加强企业信息化建设，提高服务质量.......................................335.6完善物业管理收费机制...................................................335.7打造品牌优势...........................................................345.8本章小结...............................................................356结论..................................................................