第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页财政涉农资金管理使用的自查报告低压电器产品电子化。在现代化企业中，采用pc控制系统代替由电气—机械元件组成的系统，已是机械电气控制系统的主流。该系统要求电器产品具有高可靠性、高抗干扰性，还要求触点能可靠接通低电压、弱电流，触头断开时的电弧不能干扰电子电路的正常运行。高可靠性。产品除要求较高的性能指标外，又可做到不降容使用，可以满容量长期使用而不会发生过热，从而实现安全运行。低压电器产品组合化、模块化。将不同功能的模块按不同的需求组合成模块化组合电器，是当今低压电器行业的发展方向。在接触器的本体上加装辅助触头组件、延时组件、自锁组件、接口组件、机械连锁组件及浪涌电压组件等，可以适应不同场合的要求，从而扩大产品适用范围，简化生产工艺，方便用户安装、使用与维修。与此同时，还将进一步提高产品的可靠性和产品质量。现场总线技术。低压电器新一代产品实现了可通信、网络化，能与多种开放式的现场总线连接，进行双向通信，实现电器产品的遥控、遥信、遥测、遥调功能。现场总线技术的应用，不仅能对配电质量进行监控，减少损耗。而且，现场总线技术能对同一区域电网中多台断路器实现区域连锁，实现配电保护的自动化，进一步提高配电系统的可靠性。工业现场总线领域使用的总线有profibus、modbus、devicenet等，其中modbus与profibus的影响较大。低压电器产品向微型化发展。低压电器产品绿色环保。产品材料的选用、制造过程及使用过程不污染环境，符合欧盟环保指令。如仪器仪表未来几年间重点围绕以下方面发展：1工业自动化仪表重点发展基于现场总线技术的主控系统装置及智能化仪表、特种和专用自动化仪表；全面扩大服务领域，推进仪器仪表系统的数字化、智能化、网络化，完成自动化仪表从模拟技术向数字技术的转变，5年内数字仪表比例达到60％以上；推进具有自主版权的自动化软件的商品化。2电工仪器仪表重点发展长寿命电能表、电子式电度表、特种专用电测仪表和电网计量自动管理系统。到2005年，中低档电工仪器仪表国内市场占有率要达到95％；到2020年，高中档电工仪器仪表国内市场占有率达到80％。3科学测试仪器重点发展过程分析仪器、环保监测仪器仪表、工业炉窑节能分析仪器以及围绕基础产业所需的汽车零部件动平衡、动力测试及整车性能检测仪、大地测量仪器、电子速测仪、测量型全球定位系统以及其他试验机、实验室仪器等新产品。产品以技术含量较高的中档产品为主，到2005年在总产值中占50％～60％。4环保仪器仪表重点发展大气环境、水环境的环保监测仪器仪表、取样系统和环境监测自动化控制系统产品，到2005年技术水平达到20世纪90年代后期国际先进水平，国内市场占有率达到50％～60％，到2020年国内市场占有率达到70％以上。5仪器仪表元器件“十五”及2020年前，尽快开发出一批适销对路、市场效果好的产品，品种占有率达到70％～80％，高档产品市场占有率达60％以上；通过科技攻关、新品开发，使产品质量水平达到国际20世纪90年代末水平，部分产品接近国外同类产品先进水平。6信息技术电测仪器主要发展电测仪器软件化、智能化技术，总线式自动测试技术，综合自动化测试系统，新型元器件测量技术及测试仪器，在线测试技术，信息产业产品测试技术，多媒体测量技术以及相应测试仪器，用电监控管理技术等。7另外，还有医疗仪器、尖端测量仪器。篇二：平高客户服务中心业务调研报告客户服务中心调研报告调研时间：2020.4.9-2020.4.10；2020.4.14补充调研调研人员：李总、崔靖平、陈浩、田工、秦飞业务需求部门及人员：信息管理部-田工；技术支持部-贾宏浩；项目服务科-董工；合同计划科；生产调度科；一、客户需求信息跟踪（工单业务）客户服务中心组织架构：工单业务流程：指信息管理部接收到客户服务请求后，在各部门间进行的一系列处理活动。主体业务过程如下：以上仅是业务流程的初步描述，后续章节按部门详细描述业务处理过程。1.1信息管理部信息管理部业务处理内容：1）客户以传真、邮件、电话等方式提出反馈信息，信息管理部接收后打印成纸质文件并编码、盖章。再扫描传到内网计算机中。2）信息管理部将客户的反馈信息录入到rsio-erp系统中。录入信息如下：信息录入时需根据合同编号或项目名称查询合同，选择合同信息反填到单据中。信息管理部初步判断问题分类、事件类型，并指定编码。合同查询界面如下：3）信息录入并保存后，再上传附件（客户反馈信息的扫描件）。附件上传如下：本环节提出的问题或建议：1）通过邮件、传真接收的客户反馈信息，要打印成纸质版，盖章、编码。再扫描到内网机器中，操作麻烦。2）信息录入后要先保存、关闭后才