*********集团管理标准文件编号：QM01管理手册（A版）2002年8月1日发布2002年8月1日实施*******集团发布第一层次管理手册总则……………………………………………………………………………………………（2）第一节公司简介…………………………………………………………………………（2）第二节手册使用…………………………………………………………………………（3）第二章质量方针………………………………………………………………………………………（5）第三章环境方针………………………………………………………………………………………（6）第四章体系策划………………………………………………………………………………………（8）第一节管理职责…………………………………………………………………………（8）第二节管理体系………………………………………………………………………（12）第三节环境因素………………………………………………………………………（15）第四节法律与其它要求………………………………………………………………（16）第五节目标、指标和管理方案…………………………………………………………（17）第五章过程管理……………………………………………………………………………………（18）第一节合同评审………………………………………………………………………（18）第二节培训……………………………………………………………………………（20）第三节交流……………………………………………………………………………（21）第四节文件控制………………………………………………………………………（22）第五节采购……………………………………………………………………………（23）第六节服务过程控制…………………………………………………………………（25）环境管理运行控制……………………………………………………………（27）第六章监测、分析和改进…………………………………………………………………………（32）第一节检验和检查……………………………………………………………………（32）第二节不合格控制……………………………………………………………………（34）第三节测量设备控制…………………………………………………………………（35）第四节内部审核………………………………………………………………………（37）第五节记录和资料分析………………………………………………………………（38）第六节纠正和预防措施………………………………………………………………（40）第七节管理评审………………………………………………………………………（42）第一章总则企业概况************有限公司组建于1998年9月，其前身*********有限公司成立于1996年，是国内一流的专业设计、生产、销售中高档童装集团企业，年产童装350万件（套），拥有“*******”、“金少爷”二大品牌。企业荣获￥￥省重点私营企业、中国十强童装企业、温州市百家重点骨干企业、创建中国服装名城功勋企业、通过ISO9001认证企业、并获农行￥￥省分行“AAA”级资信企业、温州市“重合同、守信用”企业。企业积极引进国内外先进生产设备，采用一流的制作工艺，建立完善的质量保证体系，产品设计以市场为导向，追求产品的舒适性、实用性和时尚性，生产的产品具有“休闲、简洁、优雅、个性、充满童真童趣”的品牌风格。荣获中国十大优秀童装品牌、￥￥省著名商标、国家服装质量最高等级“优等品”。公司在全国建立较为完善的营销体系，（截止2002年8月，*******童装专卖店140多家），产品还远销欧洲、北美等地区。********集团于1999年全面导入CI形象系统工程，通过整合企业优势资源，实施名牌战略，********人已走在全国同行的前列，面对中国加入WTO，******人将抓住机遇，加快发展，站在新世纪的起跑线上，聆听儿童的心声，立足于儿童服饰王国，跻身中国驰名童装品牌行列并坚定不移的朝着《*******集团“十五”发展规划》目标：期未实现年销售额5亿元而迈进。随着全球环保意识的加强，******集团极积响应，在集团内推行ISO14000环保管理体系。联系方法：地址：邮编：电话：传真：网址：E-mail第三节手册使用1.手册基本内容和作用：管理的科学化程度直接影响到企业形象、服务质量、市场占有率等。作为温州知名品牌，必须依据科学的标准化管理体系作为保证。ISO9000/ISO14000体系的实施，标志着我们的管理已经进入了标准化、法制化和