门店运营管理——目标达成技巧今天我们将了解……第一节终端运营管理的重要性Inthehighlycompetitivewhocanbefastesttoday，Themostaccuratewaytosatisfycustomerdemandwillchangeforeverattheedge.在竞争激烈的今天谁可以最快，最准确地满足顾客的需求变化谁就处于永远的优势。市场营销的基本核心概念利润产生的过程第二节终端管理者的角色认识一、终端管理者的角色终端员工与管理者的差异二、管理者的个人素质(一)态度方面:1、有归属感2、主动、力求上进3、具备責任心4、队制精神5、尊重及照顾下屬6、果断、命令不忘教育1、终端运营管理的重要性同时也反应出，客户对公司人员的谈判能力和客户服务意识都给予一定的认可。3者为低，应立即提升员工的附加销售力度终端员工与管理者的差异店铺策略产品是否适合整区顾客生意增长与运营能力的关系A客户：及时的双向互相沟通比什么都重要。管人理事要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。检查陈列是否与货品搭配相符抓住三种顾客，增加购买能力：以平均单价作为货品价位的参考数降低行政开支及运营费用1、是否需要增大店面向后整合：生产型企业整合到营销型企业；1、终端运营管理的重要性(三）技能方面:1、计划、组织能力2、表达技巧3、逻辑思维能力4、沟通能力5、人际关系能力6、领导、监控能力管理者的六大角色管理者的七个重要职责管理者的心态核心技能第三节门店管理技巧从“管理结果”到“管理过程”销售人员最需要提升的是对生意的判断主要店铺表现指标关闭店和流失客户负增长了解畅销产品情况，准备替代品市场定位BrandPositioning最好更换货品位置，令相互可搭配产品放在临近位置终端员工与管理者的差异提高品牌力，扩大经营规模激励员工，鼓励员工冲上更高现有渠道经营规模的扩大—员工技巧重新编写下一次的生产任务A客户：及时的双向互相沟通比什么都重要。如店铺月度人效＝该店当月销售额／该店总人数（含店长、收银、导购、库管，不含夜间值班员和保洁员）／天数目标市场TargetMarketing终端员工与管理者的差异终端员工与管理者的差异2、店内存货是否足够降低行政开支及运营费用推销—(Promotion)。主要店铺表现指标主要店铺表现指标主要店铺表现指标0主要店铺表现指标主要店铺表现指标主要店铺表现指标主要店铺表现指标主要店铺表现指标店铺策略产品是否适合整区顾客如何增加每日销售额增加营业额四步曲第二步：深挖产品潜力持续拉动销售：提供新产品；改进产品性能，增加产品的功能，增加产品的花色、品种、规格、型号。第三步：扩大市场影响，推动品牌力度：增加市场占有率（开店或加盟店）；开拓新地域市场。第四步：创造市场作战，多元化经营：向前整合：食品厂、烘焙厂、批发；向后整合：生产型企业整合到营销型企业；水平整合：同行业或非同行互相联合或购并。大雁的启示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。ThankYouforYourAttention!谢谢观看