编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE152页共NUMPAGES152页第PAGE\*MERGEFORMAT152页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT152页10月份市场服务营销业务知识题库TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc3085一八773"基础业务（共787题）PAGEREF_Toc3085一八773\h2HYPERLINK\l"_Toc3085一八774"1.基础业务（336题）PAGEREF_Toc3085一八774\h2HYPERLINK\l"_Toc3085一八775"1.1全球通上网套餐和商旅套餐（29题）PAGEREF_Toc3085一八775\h2HYPERLINK\l"_Toc3085一八776"1.2密码重置（17题）PAGEREF_Toc3085一八776\h7HYPERLINK\l"_Toc3085一八777"1.3品牌互转（22题）PAGEREF_Toc3085一八777\h9HYPERLINK\l"_Toc3085一八778"1.4余额转移（11题）PAGEREF_Toc3085一八778\h一三HYPERLINK\l"_Toc3085一八779"1.5过期充值卡激活（6题）PAGEREF_Toc3085一八779\h一五HYPERLINK\l"_Toc3085一八780"1.6积分（一五题）PAGEREF_Toc3085一八780\h16HYPERLINK\l"_Toc3085一八781"1.7帐单（一五题）PAGEREF_Toc3085一八781\h一八HYPERLINK\l"_Toc3085一八782"1.9跨区业务（一五题）PAGEREF_Toc3085一八782\h24HYPERLINK\l"_Toc3085一八783"1.11GPRS套餐（一三题）PAGEREF_Toc3085一八783\h29HYPERLINK\l"_Toc3085一八784"1.12香港日套餐(全球通、预付费品牌客户)（23题）PAGEREF_Toc3085一八784\h31HYPERLINK\l"_Toc3085一八785"1.一三一卡多号（19题）PAGEREF_Toc3085一八785\h34HYPERLINK\l"_Toc3085一八786"1.14漫游租机（20题）PAGEREF_Toc3085一八786\h37HYPERLINK\l"_Toc3085一八787"1.一五港澳台及国际漫游（11题）PAGEREF_Toc3085一八787\h41HYPERLINK\l"_Toc3085一八788"1.16国际呼转（包含呼叫转移）（20题）PAGEREF_Toc3085一八788\h42HYPERLINK\l"_Toc3085一八789"1.17预付费月结方式和月结日变动规则（7题）PAGEREF_Toc3085一八789\h46HYPERLINK\l"_Toc3085一八790"1.一八预付费停机保号费（3题）PAGEREF_Toc3085一八790\h47HYPERLINK\l"_Toc3085一八791"1.19预付费基本账户和赠送账户（3题）PAGEREF_Toc3085一八791\h47HYPERLINK\l"_Toc3085一八792"1.20动感地带短信卡、音乐卡、网聊卡（11题）PAGEREF_Toc3085一八792\h48HYPERLINK\l"_Toc3085一八793"1.21畅听卡和大众卡互转（3题）PAGEREF_Toc3085一八793\h50HYPERLINK\l"_Toc3085一八794"1.22动感地带M值（5题）PAGEREF_Toc3085一八794\h50HYPERLINK\l"_Toc3085一八795"1.23开户（17题）PAGEREF_Toc3085一八795\h51HYPERLINK\l"_Toc3085一八796"1.24过户（9题）PAGEREF_Toc3085一八796\h53HYPERLINK\l"_Toc3085一八797"1.25销户（5题）PAGEREF_Toc3085一八797\h54HYPERLINK\l"_Toc3085一八