腾讯企业招聘管理问题研究XX企业招聘管理问题研究第1章相关理论基础1.1招聘管理概述1.1.1招聘管理的概念招聘管理是指企业对所需的人才进行科学审查，发布招聘规则，进行招募选拔、甄选决策，初步安置，培训，试用，录取等一系列步骤，并加以计划性的测试和检测，系统化和科学化的对其进行管理，由此保证企业人才团队的正常运行，满足企业发展的要求。1.1.2招聘管理的作用和意义招聘管理的作用：在不同的发展阶段，企业对人力资源的需求也不同，总是处在不断变化的过程当中。因此，招聘管理的作用绝不仅仅是招募到空缺岗位所需人员，还包括宏观上对企业人力需求的把控，即在综合企业发展现状与人力资源现状的基础上，把控未来招聘方向，为企业运营获取最合适的人员，同时减少不必要的人员流失，是企业人力资源管理的第一环节，与人力资源管理其他五大模块关系十分密切。具体来说，招聘在人力资源管理中有以下重要作用。1．基础性作用2．促进作用招聘管理的意义：企业实行招聘管理，最直接也是最主要的目的是获取足够的人力资源支撑，为企业战略目标的实现提供人才保证。有效的招聘管理能够帮助企业获取组织发展需要的高质量人才，并且对企业内部的人力资源进行整合，使其更加符合企业发展的需要，为企业赢得相当的市场竞争优势。1.1.3招聘管理的特点一、录用与使用二、员工激励与绩效评估三、培训和薪酬福利1.1.4招聘管理的体系设计一、进行工作分析，制定明确、详细的职位要求描述和工作说明书；二、开发合理的组织人力需求变化预测流程；三、创建层次丰富的招聘渠道和灵活多变的招聘方法。1.2招聘形式及流程内部招聘和外部招聘1、拟定招聘信息2、发布招聘启事3、找简历邀约面试4、面试测评初试、笔试、复试、终面5、薪资谈判6、背调及审批7、录用及入职报到1.2.1常见招聘形式及其优缺点分析内部招聘：了解全面准确性高可鼓舞士气激励员工更快适应工作组织培训投资得到回报选择费用低来源局限水平有限近亲繁殖易造成内部矛盾外部招聘：来源广余地大有利于召集一流人才带来新思路可平缓内部矛盾节省培训投资进入角色慢了解少影响现有员工积极性1.2.2招聘管理基本流程1.确定人员需求2.确定招聘计划3.人员甄选4.试用5.最终聘用1.3影响人员招聘的因素1.3.1外部因素：1）政治、法律环境，在符合国情、法律允许的范围内开展经营活动、招聘工作；2）宏观经济环境稳定，经济发展势头良好，行业、组织健康发展；3）行业发展适应未来趋势变化，不成为替代品，有生存空间；4）劳动力市场的供求变化，人口政策和劳动力供给数量、结构变化；5）就业意识和择业偏好，决定劳动力的供给数量、年龄结构、行业取向等问题1.3.2内部因素：1）企业的社会声望，企业良好的社会形象和知名度，无形的吸引求职者慕名向往；2）企业所处发展阶段、发展潜力，决定着求职者的未来发展空间，成长期有大量的晋升空间，成熟期有靠谱的物质保障，完备的工作平台；3）招聘岗位提供的薪酬福利，最直接影响求职人员的关键因素，了解未来的经济保障，用货币来衡量自己的价值；4）招聘工作的投入（包括人工成本、时间成本、招聘网站平台费用、差旅费用、宣传费用等），较充裕的成本投入可以充分策划招聘活动，充分筛选，招聘到合格的人才；5）招聘专员的专业能力水平，在招聘策划、实施、反馈等环节的专业表现，一为搭建合适的招聘方法、平台，二为树立专业形象，给应聘人员建立信任感、专业感1.4相关招聘考核评价理论1.4.1人才素质评价理论素质包括自然素质心理素质社会素质三大类素质是人的生理和心理实际做基础以自然属性为基本前提人员素质测评的方法包括测量和评价主要是对个体心理现象的测量。1.4.2全面人才评价理论、是对全部人才的一贯表现和全部工作的评价，以全面满足组织和人才双向需求为目的，全面融入组织人才战略、人才配置、人才激励和人才发展等人才管理全流程，并贯穿于人才职业发展的全周期。将评价内容分为“全面素质评价”、“全面行为评价”和“全面绩效评价”，厘清了过去评价中对内容界定模糊不清、相互矛盾等问题。在评价主体方面特别介绍了社会第三方专业评价的价值与作用第2章XX企业招聘管理存在的问题及原因分析2.1员工招聘管理存在的问题1.企业招聘存在信息不对称在企业招聘中，最基础的步骤就是筛选简历与面试，甚至很多企业的招聘流程只有这些。在这个过程中，有很多公共信息是企业和面试者双方都能知道的，比如说企业的结构、组织文化、甚至福利待遇等，但是面试者的公共信息只有他在简历上写的一部分，这样就会使企业处于弱势。因为面试者了解企业的很大一部分信息，这样他可能就会根据企业的需要来隐瞒自己的能力、性格等因素，使自己的情况更适合这个企业以及招聘的岗位。这样就会对企业造成很大的损失，因为企业花费了很多招聘成本招收到一个并不适合本企业与岗位的人，不仅浪费了财力，更