第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页2022在酒店实习报告在酒店实习报告在人们越来越注意自身素养的今日，越来越多的事务都会运用到报告，其在写作上具有肯定的窍门。一听到写报告立刻头昏脑涨？以下是我帮大家整理的在酒店实习报告7篇，欢迎大家共享。在酒店实习报告篇1前言依据旅游管理专业教学安排，20××年年9月—20××年3月，我在上海吉臣酒店进行为其6个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业学问，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，驾驭了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思索。一、上海吉臣酒店简介上海吉臣酒店座落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇的中心点——曹家渡商圈，与中山公园商业圈、静安寺商业圈毗邻。距南京西路商务区、上海展览中心仅2公里车程，周边高档餐饮、购物、消遣、休闲设施完善，是高品质商旅人士的志向选择。酒店拥有设计时尚、高雅的各式客房，并特殊设有高级楼层、商务楼层、日式楼层、无烟楼层、行政楼层。高速因特网接口，国际卫星多频道、液晶挂壁式宽屏电视，国际国内长途直播电话，客房内保险箱，迷你酒吧，全套豪华洗浴用品以及人性化的服务为您的商旅平添一份温馨、舒适。位于酒店一楼的欧式咖啡西餐厅，其优雅的氛围，可为客户供应融合多样饮食文化并广受欢迎的各国料理，有自助式早餐、全天候的餐点、主题式自助餐，维多利亚及法式零点美食，并适合举办如生日派对、欧式温馨婚礼或团队聚餐等各式活动。舒适的环境、美味的餐点将带给顾客难忘的体验。由香港顶级餐饮品牌——皇上皇餐饮集团奉上正宗港式粤菜及东北经典名菜，知名港厨的精湛厨艺更是非同凡响，精致美味的日式料理可让客户领会到东瀛风情。二、实习岗位与内容（一）酒店前台接待1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿状况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，细致阅读交班本）——接待来宾（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人供应各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，驾驭房态改变，合理安排房间）——协作收银向询问客人是否续住，关注客人消费状况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待来宾（以退房为主）——工作午餐——检查、更新居态，确保房态精确，接待来宾（重点催收房费）——做交接班打算。2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿状况以及预订状况，驾驭押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待来宾（重点催收房费）——工作晚餐——帮助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新居态，确保房态精确，整理预订——接待来宾（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人供应各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，驾驭房态改变，合理安排房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班打算。3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿状况，驾驭押金余额不足的房间——接待来宾（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人供应各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，驾驭房态改变，合理安排房间）跟进上班未进事宜——检查、更新居态，确保房态精确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，