.实用文档.物业管理风险防控分类物业管理风险较多。为了便于研究和制定不同的对策，将物业管理风险进行了分类。按风险产生的原因划分，物业管理风险可分为自然风险、社会风险〔1〕自然风险所谓自然风险系指由于物理和实质危险因素所导致财产毁损的风险，例如水灾、火灾、地震等。自然风险是不以物业管理企业的意志为转移的，是处在自然状况和客观条件下的风险。〔2〕社会风险社会风险系指由于个人行为的反常或不可预料的集体行动所造成的风险。例如盗窃、抢劫、等。社会风险的发生将给物业管理企业效劳范围内的业主或住户〔使用人〕造成人身损害、财产损失。这类风险造成的影响面极大，也是物业管理企业最为关注的。按照风险的变化程度来划分，物业管理风险可以分为静态风险、动态风险〔1〕静态风险静态风险系指由于自然力量的不规那么变动或由于个人错误所导致的风险。这种风险将使物业管理企业在管理效劳过程中遭遇危险事故〔地震、火灾、车祸等〕发生的结果，它只有损失的时机而无获利的时机，通常会使物业管理企业遭受财产、人身及责任上的损失，有的称之纯粹风险。静态风险一般有：企业财产损失风险、员工伤亡损失风险、法律责任或契约行为损失风险、员工犯罪损失风险、企业间接损失风险。〔2〕动态风险动态风险系指由于经济、社会、政治等环境以及人类的技术、组织等变动而产生的风险。例如：物业管理企业效劳流程再造，国家公布的效劳质量标准和收费指导价，以及国家机关法律的公布等。这种风险将使物业管理在管理效劳过程中遭遇事故发生的结果，除了使企业有损失的时机，同时也存在获利的时机。所以动态风险属于投机风险。物业管理企业动态风险一般有：管理效劳风险、财务收支风险、效劳创新风险、政治法律风险等。按照风险形成的时间划分，物业管理风险可分为早期介入风险、前期管理风险、日常管理风险〔1〕早期介入风险早期介入风险系指物业管理企业充当房地产前期可行性研究或规划设计、施工等阶段的参谋工作所承当的风险。早期介入风险主要包括介入的风险、工程接管的不确定带来的风险、专业咨询的风险等。〔2〕前期物业管理风险前期物业管理风险系指自房屋出售之日起至业主大会的召开、业主委员会成立并与物业管理企业重新签订物业管理效劳委托合同这段时间内，物业管理企业所承当的风险。前期物业管理风险主要包括：物业管理效劳合同订立、执行的风险，承接查验阶段风险，与房地产开发企业配合销售、各种配套设施设备完善工作中所遇到的风险等。〔3〕日常物业管理风险日常物业管理风险系指物业管理企业与业主大会和业主委员会签订了物业管理效劳合同之后所开展的正常效劳过程中所承当的风险。日常物业管理风险主要包括：业主〔物业使用人〕违规装饰装修带来的风险、物业管理效劳费收缴风险、各类物业及配套使用中带来的风险、管理工程外包存在的风险以及法律概念不清导致的风险等。按损失的形态不同而划分，物业管理风险可分为财产风险、人身风险、责任风险〔1〕财产风险财产风险系指财产发生毁损、灭失和贬值的风险，如房屋有遭受火灾、地震等损失之风险。〔2〕人身风险人身风险系指人们因生、老、病、死而招致损失风险，如物业管理企业内部员工因病死亡等带来的风险。〔3〕责任风险责任风险系指对于他人所遭受的身体伤害或财产损失应负法律赔偿责任，或无法履行契约导致对方受损失应负的契约责任风险。如物业管理工作中由于管理效劳人员的擅自离岗、缺位，导致业主家庭财产受损而承当责任风险；又如高空抛物导致路人伤亡，抛物者承当着责任风险。按风险承当者的不同而划分，物业管理风险可分为物业管理企业风险、业主〔使用人〕风险、房地产开发商风险、专业分包单位风险等〔1〕物业管理企业风险该风险系指物业管理企业在物业管理活动中，由于企业员工管理的缺位或效劳质量不到位而使业主〔住户〕造成的损失而带来的风险。〔2〕业主〔使用人〕风险该风险系指广阔业主〔使用人〕由于信息不对称，对物业管理企业及物业管理内容缺乏了解，选择的物业管理企业提供的效劳和内容并未到达标准，即出现质价不符，使广阔业主〔使用人〕承受到精神与经济损失的风险。〔3〕房地产承建商风险该风险主要系指物业管理的前期介入和前期物业管理选择的物业管理企业所提供的效劳并未使楼盘建设及楼盘销售到达自己预期目标而带来的风险。〔4〕专业分包单位风险该风险系指物业管理企业把一些独立的效劳分给专业公司去做〔例如保洁、绿化、维修、平安护卫等〕。他们面临的风险是资金的压力、效劳质量、价格的竞争。物业管理效劳风险防控及躲避方式我们以物业管理企业承接一个物业管理工程的过程为例，介绍物业管理企业风险来源与防范措施：签订物业合同过程中风险来源：1、缺乏对另一方合同签订主体的资质及资信的审查。例如，在物业管理委托合同中；开发商是否具有一定的资质，是否具有良好的资信，对以后