高星级酒店制度和标准作业程序编号：S&R/PRO-2/003内容：泳池服务操作规程部门：康乐部生效日期：/01/1同意：目标：建立泳池服务规程，提供规范细致服务，以满足用户需求，不停提升服务质量。程序：1．怎样打上班卡依据班次要求,并安排时间在上下班卡上,打上确确进，出时间。抵达酒店第一件事为打好上下班卡，标准运作程序为一抵达酒店，在职员进出安全通道口墙壁插卡盒处，找到本部门卡盒并找出自己上下班卡。在打卡前先校对好打卡机上下班灯显示自己当班日期时间班次，排列是否相符合，方可插入打卡机。在完成打印工作后，把卡提出打卡机，插入本部门当班卡盒处。待下班时做同一打卡程序，打好下班卡。2．怎样在保安处领取钥匙更换好工服，即到保安部存放钥匙处，领取该部门仓库钥匙，领钥匙注意事项为：在保安部存领钥匙登记本上，认真填好该部门、日期、领取时间、本人署名，并确定所领钥匙数量，同时要求保安部当班人员署名确定。3．怎样检验机泵房设备进入机房后，打开全部照明灯，首先对各个管道阀门用手试着扭转，是否到位，接着查看沙缸手摇柄是否在“正常过滤”处，和查看沙缸上读数指数是否在0–20之间（如超出30，就必需进行倒冲洗），最终查看电源开关箱上按钮是否正常到位。4．怎样给泳池吸尘把移动沙缸、自吸泵从仓库推出，插好电源，调试检验设备一切正常后，按正确操作程序进行吸尘工作。5．怎样摆放泳池椅子和太阳伞泳池椅子通常是原样，只需调整对齐，而且每个垫子应把对应扣子和椅子连接起来，以防滑动。铺完垫子后，接着是按正确程序把每个太阳伞撑起来，伞座，伞杆绳子整齐绑好，将太阳伞布连接伞杆木衬，向上撑好，伞高度调整一致。6．怎样准备泳池浮垫应先拿出泳圈到池边摆列整齐，浮库，浮垫一样和浮圈排列整齐，然后拿出足球和排球，放到固定借用地点，方便方便客人借还。7．怎样准备毛巾首先将毛巾从筒中拿出摆放在接待台面上，拿出10条左右洁净毛巾并折叠好放在接待台面上，并拿出租用毛巾登记夹放在毛巾旁。8．当客人用毛巾时怎样登记当客人用毛巾时，首先叫客人在“房间号”栏注明房号（最好是叫客人出示房间钥匙或房卡），接着叫客人签上名字，紧接着叫客人注明毛巾数量，然后客人离开，最终当班职员用笔在“借出”栏中打“勾”表示借出。9．怎样更换毛巾先将脏毛巾叠起来成捆，数清数量，用洁净垃圾袋拿到制服房，交给制服房职员，清点后，送入洗衣房职员清点，然后到制服房领取相等数量洁净毛巾。10．怎样打扫泳池周围卫生拿上扫把和装垃圾铲，首先针对各躺椅处烟头，接着对各通道口卫生，紧接着按摩池页数：1/5编号：S&R/PRO-2/003地板卫生，对各泳池边树下落叶，及机房通道口卫生。11．怎样开关泳池过滤器开过滤器时，它是和循环泵开是连为一体，开时候，按电源开关箱绿色按钮，过滤器、循球泵便被开启，则之，关时候，也是和循泵一体，按电源开关箱绿色相正确红色按钮，它便会停止（关），无须动用其它阀门。12．怎样和何时操作泳池过滤器操作过滤器时：（1）首先关掉循环机泵，接着到过滤器上手柄（原位是正常过滤）扭到相对应方向（倒冲洗）格，（此时已听到管道有水外排），紧接着打开电源开关箱绿色按扭，此时已经在倒冲洗，大约要冲五分钟左右时完成；（2）首先关掉绿色按钮相对应红色按钮（也就是先停机泵），接着将过滤器上手摇柄（倒冲洗）移到原来正常过滤处，然后就打开机泵开关，就这么操作程序完成，接着逐一过滤器冲洗。至于冲洗时间，通常是一个星期1-2次。13．怎样清洁及保养泳池过滤器按我们现在清洁关键是对外面用布清擦过滤器上读数表，整体来说，外观基础上是很洁净。保养：关键是对过滤器倒冲洗，只要是过滤器上读数表读数是28-30时，就必需要倒冲洗。目标，让池水更清澈，也一样对过滤器一个维护，总而言之，它保养关键是倒冲洗进行过滤器排污。14．怎样开关机泵开关机泵是，关键是对各阀门应要归位，按我们现在情况，通常开关为只是控制在电源开关箱按钮，绿色按钮为“开”，红色按钮为“关”。15．怎样何时操作机泵首先检验阀门是否到位（通常情况下是正常），然后，电源开关上绿色按钮按一下，关键是针对电源开关箱。过滤泵应轮换着开,同时保留一台做备用.16．怎样和何时保养机泵保养：也是定时对机泵过滤网清理。首先停止机泵，接着关掉机泵进出水阀门，扭开过滤网盖镙丝，取出过滤网，倒洁净网上垃圾同时用水冲洗洁净后，放进去，注满水，盖好过滤盖，扭紧镙丝，打开进出水阀门（依次类推，逐一清理），完成后，打开机泵开关。保养时间：同沙缸过滤器一样，一星期1-2次。17．怎样清洁洗脚池首先打扫池底积沙，用百洁布清擦池壁，用水冲洁净后，堵住排水孔，然后从泳池取水倒入，并加点少许漂白粉，用它氯值稍比泳池高点，确保杀菌作用，随时打捞池面微小物，因它不象