职业技能培训管理制度一、目的为增强公司核心竞争力，打造优秀的企业员工团队，提高员工的整理素质和工作效率，指导公司和各中心深入细致，有序开展岗前培训和专业技术培训，使公司培训工作规化，特制定本制度。2、培训工作根本原则：〔1〕全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。〔2〕针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进展。〔3〕方案性：培训工作要根据培训需求制定培训方案，并按方案格执行。〔4〕全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。〔5〕全面性：培训容上把根底培训、素质培训、技能培训结合起来，培训式和对象的不同分为新员岗前培训、部专题讲座、转岗培训、外派培训等。〔6〕跟踪性：培训完毕后要对培训容进展考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。二、培训组织体系1、行政人事部是公司培训工作的归管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的方案与综合、组织与协调、监视与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。2、为保证实现公司整体培训任务以及催促各中心部培训工作落到实处，在公司建立权责明晰的培训组织体系和部培训师队伍，保证公司以及各中心/部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由行政人事部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。3、各中心设立培训管理员，培训管理员一般由运营助理或运营秘书兼任。培训管理员在做好本岗位工作的前提下，业务上承受行政人事部指导，负责各中心训前需求调查、培训方案的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作。4、各中心主任要积极推动本部门培训工作，列入日常工作工程长抓不懈。定期对本部门员工进展应知应会、提高工作能力与法的培训，催促、指导培训员完成部门培训任务。5、各中心的培训管理员要随时收集与培训工作相关的根底信息，积极对公司培训工作提出反响意见和合理化建议。6、每年年终，公司将根据各中心的培训工作开展落实情况实施考核，对于培训工作成绩显著的部门和员工本人，分别给予积分奖励；反之，对于培训工作开展不力、未到达规定培训要求的部门，予以处分。三、培训作业流程.1、建立规的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有方案、有实效地进展。2、培训需求调查。在参训对象分析根底上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。4、编制培训方案。根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由行政人事部结合受训部门实际情况，制订详细具体、切实可行的培训方案，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训容。要确定本次培训负责人、讲师，保证培训方案的可执行性。5、培训方案的贯彻落实。培训方案一旦通过，负责部门要格实施方案，不得随意更改方案容，不得半途而废。人力资源部和各部门定期对培训方案执行情况和培训效果进展评估，及时发现问题、解决问题。6、培训的组织实施。培训专员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布置、摄像设备调试、教材道具等做好培训准备工作，做好受训学员的签到和考勤工作。7、培训效果评估。〔1〕课程评估：各类培训工程〔系统培训、外派培训、外请培训机构培训、部讲座〕完毕后，受训人员都必须填写〔附表三"培训效果评估问卷"〕〔2〕讲师评估：公司部培训完毕后，由参训人员对讲师的讲课效果进展打分测评，测评结果做为部讲师考核依据，录入部讲师档案〔附表四："训课程学员反响表"〕。〔3〕跟踪调查和回访：在培训完毕后两或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识承受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。8、培训考核。培训完毕后要有考核，以强化、检验培训效果，培训讲师提供试卷、考核案。有关部门要保证考核的公平、公正、公开。9、培训结果。考核完毕后要有结果，成绩优异者给予鼓励积分或精神奖励，成绩不合格者给予处分，奖励和处分情况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训管理员对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交人力资源部备案。〔附表五："员工培训记录表"〕10、培训档案。一次完整的培训，必须要有培训方案、签到表、培训记录、试卷等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不成认培训工作的有效性。一次完整培训完毕后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，行政人事部保存培训方案、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。四、培训管理职责1、行政人事部负责公司部培训、新人岗前培训、外派培训和大型专