2019年大学生暑期社会实践报告范文：物业治理实践在这一过程中，我学到了物业治理工作中的详细业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的根底。在实践期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的阻碍地位。尽管海纳物业仅通过了短短几年的开展，却获得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也觉察了这其中存在的一些阻碍海纳物业开展的征询题，现总结整理如下。第一，内部治理不标准。首先，海纳物业受日照整个物业治理开展的阻碍，几处的物业治理差不多都沿袭了旧有的治理方式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、标准化的工作流程，大部分进展着简单粗放的的治理。其次，由于物业治理牵扯到的征询题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系因此有利与物业治理的开展，但当因此而无视了内部治理与对外效劳时，就难免本末倒置了。如此就阻碍了物业治理的健康开展。第二，责权利不明。责权利不明，是阻碍企业开展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业治理的特别性，各处的物业治理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业治理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建立与治理不分的场面，无形之中增加了物业管理的难度。尽管，这种建管一家的场面，也曾给物业治理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修征询题、设备设备装备征询题，都可以较好的协商处理。但更多的却是使物业治理工作无法独立开展。许多征询题都需要层层审批，造成了多头治理，阻碍了物业治理的效劳质量的提高和物业治理企业的健康开展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员装备不科学，造成了工作效率低下，人员充裕，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大阻碍了效劳水平的提高。第三，根底薄弱，正常运转困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设备老化，使维修难度加大，维修本钱高，给各方面工作带来了特别大压力。其次，前期遗留征询题较多，物业治理仅凭本人的力量难以处理。物业治理与开发商之间，与建立单位之间，与业主之间矛盾重重，物业治理收入微薄，使物业治理收入不抵支出难以正常运转，企业寸步难行。这就使得物业治理难以改良设备，改善效劳，导致了效劳水平低，业主投诉率居高不下，对效劳不满意，进而导致部分业主拒交物业治理费。如此就使得物业治理堕入了恶性循环之中。第四，缺乏专业的治理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业治理，尽管经历相对丰富，但缺乏系统的理论知识。同时由于观念、资金等征询题，企业特别少引进专业的治理人员，这就导致了，效劳认识较差，观念创新匮乏，使得物业治理难以进入良性开展的轨道。这些征询题，阻碍着海纳物业的开展，为改善我公司的物业治理情况，树立公司物业治理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康开展。1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必须走独立开展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业治理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强本身的治理，合理划分部门，科学安排岗位，标准各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业治理流程，明确各部门员工的职责与权利。2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适宜本企业特点的规章、制度，来标准员工的行为。要树立海纳物业品牌，必需要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费治理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业治理效劳工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的标准。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立海纳物业品牌。3.改善物业治理环境。改善治理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设备。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质效劳，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，可以独立正常运作。4.提高员工素养。只有提高员工整体素养，才能构成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素养可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、效劳认识学习活动，整体提高员工的业务水平和效劳认识;另一方面，确实是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经历丰富的专家，进展培训，学习优秀物业治理企业的