编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE11页共NUMPAGES11页第PAGE\*MERGEFORMAT11页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT11页○○密系部：○＿＿＿＿＿＿○班级：○＿＿＿＿＿＿○姓名：○＿＿＿＿＿＿○考试证号：封＿＿＿＿＿＿○考试地点：○＿＿＿＿＿＿○○线○○=====《公共关系》（总分100分，时间100分钟）题号一二三四五总分得分阅卷人复查人一、选择题（2×10分）1．公共关系与人际关系最大的区别是……………………………………（）A.技能要求不同B.工作难度不同C.工作范围不同D.主体不同2．公共关系协调关系职能包括……………………………………………（）①.互利原则②.公开原则③.公平公正原则④.及时主动原则A.①③④B.②③④C.①②③D.①②④3．公共关系调查的原则是…………………………………………………（）A.客观原则B.全面原则C.实效原则D.实用原则4．策划方案审定的三个步骤分别是………………………………………（）①方案议定②调查分析③文案优化④方案论证⑤书面报告A.①③④B.②④⑤C.①④⑤D.②③④5．在社会组织遇到风险时，采用的公关活动模式是……………………（）A.建设性公关B.矫正性公关C.维系性公关D.防御性公关6．公共关系效果评估的内容不包括………………………………………（）A.公共关系计划检验B.公共关系目标检验C.公共关系组织效益检验D.公共关系经济效益检验7．下列哪项不是公共关系人员的基本素质………………………………（）A.公关的天赋B.心里素质C.知识结构D.能力结构8．组织记者招待会首先是…………………………………………………（）A.确定主持人B.准备时间及地点C.邀请记者D.确定主体9．危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理最基本的经验是……………（）A.事先消除危机隐患B.说真话，立刻说C.有效的危机处理能力D.与新闻界的良好关系10．下列哪一个不是组织理念设计的内容………………………………（）A.企业使命B.经营哲学C.企业文化D.经营方针二、判断题（1×10分）1．公共关系就是“传播管理”，它是组织主体的“沟通管理者”…………（）2.公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的……………………………（）3.公共关系的最主要职能就是提高组织主体的知名度……………………（）4.策划的关键在于创新，核心也在于创新……………………………………（）5.公共关系活动的评估是对某项公关活动终了时其活动结果的评价……（）6.消费者就是企业组织的“上帝”……………………………………………（）7.每一次危机都孕育着成功的种子，发现培育以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓……………………………………………………（）8.艾维.李的公关信条是“凡宣传皆好事”…………………………………（）9.在公共关系学中，新闻界具有二重性，它既是组织树立良好形象的工具，又是组织重要的外部公众……………………………………………………（）10.电视是我国发展最快、影响最大、普及最广的新闻媒介………………（）三、名词解释（4×4分）1．公共关系○○密系部：○＿＿＿＿＿＿○班级：○＿＿＿＿＿＿○姓名：○＿＿＿＿＿＿○考试证号：封＿＿＿＿＿＿○考试地点：○＿＿＿＿＿＿○○线○○=====2．社会组织3．传播4．CI四、简答题（6×5分）１．公共关系的职能包括哪些？2．公共关系的组织机构有哪些？其各自的基本职能是什么？3．简述“扒粪”运动与今天的“3.15”有何异同?4.公共关系调查方法有哪些？5.具体说明公共关系危机的处理程序？○○密系部：○＿＿＿＿＿＿○班级：○＿＿＿＿＿＿○姓名：○＿＿＿＿＿＿○考试证号：封＿＿＿＿＿＿○考试地点：○＿＿＿＿＿＿○○线○○=====五、案例分析（24分）１．“请留心你家的后窗”（10分）20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗