2011年物业管理师考试全真模拟试题581、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目包括（）。A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务83、商业场所按建筑功能可分为（）。A.敞开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。A.广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益85、商业服务业设施建设要防止（）。A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。A.一贯要求B.超前要求C.实用要求D.美学要求87、商业场所管理师资料：HYPERLINK"http://edu.21cn.com/kcnet610/"http://edu.21cn.com/kcnet610/物业管理师培训HYPERLINK"http://www.thea.cn/kcnet610/"http://www.thea.cn/kcnet610/物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。A.理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D.幻想识别体系88、公共商业场所识别体系包括（）。A.企业名称B.商标，招牌C.企业简介D.员工服装89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区90、各类环境小区的功能有（）。A.强化管理B.方便耐用C.美化环境D.组织空间三、判断题（每题1分，满分10分）91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（）98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）参考答案一、单选题：1、C2、B3、B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.C18.C19.B20.D21.C22.A23.B24.B25.D26.B27.A28.B29.D30.D31.D32.A33.C34.A35.D36.B37.B38.B39.D40.C41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.A48.D49.A50.A51.C52.B53.D54.B55.D56.C57.A58.B59.C60.D二、多选题：61.ABCD62.BCD63.ACD64.ABC65.BCD66.BC67.ABC68.ABCD69.ABCD70.ABCD71.ABC72.BCD73.ABCD74.ABD75.ABC76.ACD77.ABD78.BCD79.ABCD80.BCD81.AC82.ACD83.ABC84.BCD85.ABD86.ACD87.ABC88.ABCD89.ABC90.BCD三、判题题：91.×92.×93.√94.√95.×96.×97.√98.×99.√100.√